빛 발한 `CS배송전문가`…쿠팡 `우수사례 경진대회`서 은상 받아

쿠팡은 지난 22일 고용노동부 산하 한국산업인력공단에서 주최한 '2021 사업내 자격검정 우수사례 경진대회'의 수상기업 시상식에서 은상을 받았다고 24일 밝혔다.

한국산업인력공단은 쿠팡이 전문성을 갖춘 'CS배송전문가'를 양성해 배송 서비스의 품질을 향상시킨 점을 높게 평가했다.

1만 5000명에 달하는 배송 담당하는 직원 '쿠팡친구(쿠친)'를 직고용 중인 쿠팡은 지난 2019년 사업 내 자격검정 인증제도로 CS배송전문가 제도를 도입했다.

CS배송전문가는 국내 최초 배송 관련 자격증으로 직업능력에 따라 2단계(Fresh-Senior)로 구성된다. 쿠친으로 입사해 직무 교육을 받고 직무이론, 운전이론, 운전실기 등 테스트를 통과하면 'CS배송전문가 프레시' 자격증을 받게 된다. 이후 일정 근속기간과 업무 성과를 충족하면 교육 프로그램 수료와 테스트를 거쳐 순차적으로 'CS배송전문가 시니어' 자격증을 취득할 수 있다.

지난해에도 쿠팡은 배송전문가를 양성해 '2020 사업내 자격검정 우수사례 경진대회'에서 은상을 수상한 바 있다.

남기영 쿠팡 로지스틱스 HRD 부문 상무는 "앞으로도 쿠친의 전문성 강화를 통해 더 좋은 고객경험을 제공하도록 노력하겠다"고 말했다.

한편 쿠친은 쿠팡이 직접 고용한 배송직원으로 주5일 52시간 근무와 연 130일 휴무 제공 등의 근무조건을 적용받고 있다. 쿠친에게는 차량을 비롯해 유류비, 통신비는 물론 한 달간 급여를 받으며 건강관리에 집중할 수 있도록 하는 '쿠팡케어'도 제공된다.김수연기자 newsnews@dt.co.kr