진옥동 신한은행장 "공감 통해 디지털혁신 앞당길 것"

진옥동 신한은행장이 하반기 경영 키워드로 '공감'을 제시했다. 조직 목표에 대한 임직원 간 공감대 형성으로 디지털 혁신을 앞당기겠다는 의지다.

신한은행은 진옥동 은행장을 비롯한 임원, 본부장, 부서장 등 3000여명이 참여한 가운데 디지털 사내방송을 활용한 온택트 방식으로 '2021 하반기 경영전략회의'를 개최했다고 18일 밝혔다. '공감으로 연결하는 고객과 신한의 미래'라는 주제로 사내방송과 유튜브 라이브 방송 등의 채널을 통해 부서장뿐만 아니라 MZ세대 직원 등 다양한 직급의 직원들이 참여했다.

오전 세션에서는 외부 강사를 초청해 공감경영과 메타인지를 주제로 강연을 청취하고, 직원들이 참여한 토론을 진행했다. 오후에는 사업그룹별 하반기 주요전략 및 비전과 CEO 경영 방침을 공유했다.

진옥동 신한은행장은 "공감의 출발은 메타인지로 자기 객관화를 거친 나로부터 출발한다"며 "조직이 추구하는 방향에 구성원들의 공감이 이루어진다면 더 나은 가치를 만들어 갈 수 있다. 변함없는 우리의 사명은 고객중심이고, 고객중심은 고객의 니즈와 상황에 공감하는 것에서 출발한다"고 말했다.

이어 "디지털 기업으로 가는 길이 멀게 느껴지지만, 공감을 통해 시간을 앞당길 수 있을 것"이라며 "혁신의 성격이 강한 룬샷 조직과 기존 업무를 담당하는 프랜차이즈 조직이 각자의 역할을 다함과 동시에 공감을 통한 균형을 맞춰야 성공적인 디지털 전환이 가능하다"고 강조했다.

진 행장은 "우리 조직 내에서 명확한 메타인지를 활용한 자기인식을 바탕으로 공감의 분위기가 자리잡을 때 고객과 사회에 대한 공감이 더욱 확산할 수 있을 것"이라며 "공감과 소통으로 도전을 이어갈 하반기, 힘찬 발걸음을 응원한다"고 덧붙였다.

이날 오후에 열린 상반기 종합업적평가대회는 스튜디오에서 실시간 중계하며 전화와 화상연결로 소통하는 '보이는 라디오' 방식으로 진행됐다. 황두현기자 ausure@dt.co.kr