새벽에도 예약실패·오류까지…정은경 "접종예약 개선할 것"

정부가 코로나19 예방접종 예약 방식을 개선하겠다고 밝혔다. 예약 시스템에 오류가 잇따라 생긴 데 이어 55∼59세 접종예약에서는 '조기마감'되는 상황까지 발생하며 불만이 쏟아져 나오자 진화에 나선 것으로 해석된다.

정은경 질병관리청장은 13일 국회 보건복지위원회 전체회의에서 여야 의원들의 접종예약 관련 질의에 "좀 더 분산해 불편을 줄일 수 있는 방식으로 개선하겠다"고 답했다.

앞서 유치원·어린이집·초등학교 1∼2학년 교사와 돌봄인력 대상의 접종 예약이 시작된 지난 8일 0시부터 2시간 넘게 전산 장애가 발생했다. 이어 55∼59세 예약이 시작된 12일 0시부터도 수시간 동안 시스템 오류가 발생하면서 많은 신청자들이 새벽 시간대에 불편을 겪었다. 이와 관련해 접종예약 시점을 변경하는 게 좋겠다는 의원들의 지적에 정 청장은 "접종 시간을 오후 6시나, (국민의) 근무 시간에 영향을 주지 않는 시간대로 변경하는 것을 검토하겠다"고 말했다.

정 청장은 또 전날 55∼59세 예약이 공지대로 17일까지 이어지지 않고 백신 물량 소진을 이유로 조기 마감한 것과 관련해서도 "예약 안내와 관리를 정확하게 하지 못해 국민께 불편함을 드렸다"고 재차 사과하면서 "국민 입장에서 더 편리하고 예측이 가능하도록 예약시스템 예약방식을 개선하겠다"고 말했다. 구체적으로 "(예약자) 연령을 세분화하고 시간도 조정해서 최대한 편리하게 예약할 수 있는 개선 방안 만들겠다"고 강조했다.

유선희기자 view@dt.co.kr