SBI저축은행, `디지털 창구` 전국 도입.."ESG경영 실천"

페이퍼리스 환경 조성·업무 효율성 개선
SBI저축은행이 태블릿PC 등 디지털 장치를 활용해 금융거래를 진행하는 디지털 창구 시스템을 도입하고 본격적인 운영에 들어갔다고 2일 밝혔다.

디지털 창구는 종이문서를 통한 고객 불편 등 단점들을 보완해 쉽고 간편하게 서류를 작성할 수 있는 시스템이다. 동일한 시간에 더 많은 고객을 응대할 수 있어 고객 편의성이 높아지고, 업무 처리 시간이 획기적으로 단축되어 효율성이 증대될 전망이다.

또한 불완전판매 방지 등 금융소비자보호 기능이 강화되고, 작성 즉시 전자문서가 안전하게 전산시스템에 보관되어 개인정보보호도 더욱 강화될 것으로 보인다.

SBI저축은행은 디지털 창구 시스템 도입을 통해 기존 시스템보다 고객응대 및 부대업무 시간 약 20%, 문서관리비용 약 80% 수준까지 절감될 것으로 예상하고 있다. 생산성은 향상되고, 영업경쟁력이 강화된다는 분석이다. 페이퍼리스 업무 환경 구축을 통해 ESG 경영을 실천한다는 방침이다.

SBI저축은행 관계자는 "디지털 창구 시스템 도입으로 고객들의 상담, 업무처리 시간이 획기적으로 줄고 안전한 금융거래를 할 수 있게 됐다"며 "회사 입장에서도 시간과 비용을 절감하게 되어 생산성을 증대시키는 등 효율성을 높일 수 있는 좋은 계기가 되었다"고 밝혔다.

황두현기자 ausure@dt.co.kr