"차라리 LTE가 나은듯…" 한국선 만족도 낮은 5G

'세계 최초 5G 상용화'라는 타이틀을 거머쥔 한국이 정작 LTE(4G) 대비 5G 만족도는 다른 나라보다 떨어진다는 조사 결과가 나왔다.

글로벌 통신장비업체인 에릭슨엘지는 25일 온라인 간담회를 열고, 에릭슨 컨슈머랩이 발간한 '더 나은 5G를 위한 다섯가지 방법' 보고서를 공개했다. 이는 현재까지 나온 연구 중 세계 최대 규모의 5G 소비자 연구 결과다. 특히, 한국, 미국, 중국, 영국 등 2억2000만명의 5G 사용자를 포함해 전 세계 13억 스마트폰 사용자를 대표한다는 게 회사 측의 설명이다.

보고서에 따르면, 한국의 스마트폰 사용자들은 5G보다 LTE에 만족하는 비율이 높았다. LTE에 만족하는 응답자는 31%인 반면 5G에 만족하는 응답자 비율은 27%로 조사됐다.

전 세계적으로 보면, 전반적으로 5G 만족도가 높았다. 조사를 진행한 15개 시장에서 LTE를 사용하는 사용자보다 평균 10% 더 많은 사용자가 5G에 만족하는 것으로 나타났다. 특히 스위스는 5G에 만족하는 응답자가 59%로 LTE(30%)의 두 배에 달했다.

에릭슨엘지는 국내에서 5G 만족도가 저조한 이유로, △프로모션 기간 중 과장된 5G 홍보 △불만족스러운 5G 실내 커버리지 △소비자 선택을 제약하는 다양하고 합리적인 요금제의 부족 △비교 대상이 되는 LTE나 가정용 와이파이가 이미 상당한 성능을 갖추고 있다는 점 등이 꼽았다.

그러나 에릭슨엘지는 이같은 결과가 한국의 5G 구축 상황이 수준 미달이라는 의미는 아니라고 평가했다. 박병성 에릭슨 엘지 수석 네트워크 컨설턴트는 "LTE 상용화 초반이던 지난 2012년을 기준으로 본 LTE 만족도는 26%로 현재 조사된 5G 서비스 만족도(27%)와 유사한 것으로 확인됐다"며 "현재 5G 만족도가 초기 4G 만족도에 비해 적다고 할 수 없다"고 밝혔다.



에릭슨엘지는 향후 5G 소비자 경험을 개선하려면 5G 가치의 소비자 인식 차이를 개선하고 일관성 있는 실내·외 5G 커버리지를 제공해야 한다고 제언했다. 또한 새로운 5G 서비스를 위한 네트워크 요구사항을 충족하고 소비자가 5G로 달성하고자 하는 목표에 집중하는 한편 생태계 파트너십을 통해 기존과 새로운 활용 사례의 상용화에 박차를 가해야 한다고 강조했다.

박 컨설턴트는 "한국 스마트폰 사용자는 그동안의 네트워크 경험에 기반해 높은 5G 기대치를 갖고 있다"며 "특히 실내 커버리지를 높여 충분한 성능 제공한다는 인식을 심어 주면 자연스럽게 5G 수용도 높아질 것"이라고 밝혔다.윤선영기자 sunnyday72@dt.co.kr