MZ세대 "업무용 카톡 스트레스"

카카오톡은 사적 이용 플랫폼 성격이 짙은 것으로 조사됐다.

업무용으로 카카오톡 메시지가 쓰이는 데 대해 젊은 직장인일수록 더 스트레스를 많이 받았다. 공사 분리와 사생활 노출 침해 우려가 주된 이유로 꼽혔다.

이에 업무용 카카오톡인 '카카오워크'를 쓰고 있다고 답한 응답자는 2%에도 한참 못미쳤다.

5일 시장 조사 업체 오픈서베이가 최근 국내 20~50대 직장인 1000명을 대상으로 설문 조사한 결과에 따르면 '카카오톡이 업무용으로 쓰이는데 스트레스를 받는다'는 질문에 Z세대(1990년대 중반~2000년대 초반생)는 54.2%, 밀레니얼 세대(1980~2000년대생)는 55.4%가 '그렇다'고 답했다.

X세대(1960년대 후반~1970년대생)는 40.6%, 베이비붐 세대는 25.7% 등 연령대가 높을수록 이 비율은 낮았다. 업무용 카카오톡에 스트레스를 받는 이유로는 '공과 사가 분리되지 않는다'가 58%로 가장 많았고, 사생활 노출·침해 우려가 18%로 그 뒤를 이었다.

조사 대상 과반(53.3%)이 업무용 메신저로 카카오톡을 사용하고 있다고 답했다. 9인 이하 회사의 경우 65.3%에 달하는 등 규모가 작을수록 사용 비율이 높았다.

그다음으로는 회사 자체 메신저(28.3%)가 많이 쓰였다. 최근 카카오가 공사 분리·사생활 보장 등 수요를 노리고 업무용 메신저 '카카오워크'를 내놓았지만, 이를 쓰고 있다고 답한 응답자는 1.6%뿐이었다. 그밖에 슬랙(2.9%)이나 잔디(1.4%) 등 다른 업무용 메신저의 비중도 미약했다. 향후 사용하고 싶은 업무 메신저로는 카카오톡을 꼽은 응답자가 41.3%로 가장 많았다. 회사 자체 메신저가 19.1%로 그다음이었고, 카카오워크도 5.2%로 비교적 높았다. 강민성기자 kms@dt.co.kr