아우디, 서비스 경진대회 ‘트윈컵 2021’ 한국 결선 종료

[디지털타임스 장우진 기자] 아우디는 고객 서비스 및 정비 기술 경진대회인 '아우디 트윈컵 2021' 한국 결선을 성공리에 마쳤다고 3일 밝혔다.

이 대회는 매년 전세계 아우디 서비스 직원들의 서비스 역량 향상을 위해 실시하는 행사로 한국에서는 2008년부터 개최되고 있다.

아우디 공식 딜러라면 누구나 참가할 수 있으며, 고객 응대 역량 및 제품 지식을 겨루는 '서비스' 부문과 정비 기술력을 평가하는 '테크놀로지' 부문의 두 파트로 나눠 진행된다.

이번 한국 대회에는 작년 하반기부터 진행된 온라인 테스트에서 우수한 성적을 거둔 총 20개 팀(서비스 부문 4팀, 테크놀로지 부문 16팀) 49명이 참가했다. 이들은 공식 서비스 센터에서 흔히 발생하는 상황을 반영해 이론과 실제 상황을 고려한 고객 응대 및 정비 기술과 실제 차량으로 실시하는 팀 별 실기 테스트 및 개인별 필기 테스트를 통해 평가를 진행했다.

서비스 부문 최종 1위는 유카로 오토모빌 'gutKnodel' 팀, 2위는 고진 모터스 'COVID-20' 팀이 이름을 올렸다. 테크놀로지 부문 최종 1위는 유카로 오토모빌 '김현수' 팀, 2위는 고진 모터스 'WIN' 팀, 3위는 코오롱아우토 'SuperJoker' 팀이 각각 차지했다.

각 부문별 상위팀에게는 수상의 영예가 주어진다. 올해 국내 대회의 서비스 부문 유카로 오토모빌 박계현 및 고진 모터스 김명식 수상자m 테크놀로지 부문 유카로 오토모빌 김현수 및 고진 모터스 강준혁 수상자는 작년 국내 대회 수상자 유카로 오토모빌 박병민, 한서 모터스 조원우와 함께 한국 대표팀으로 선발됐다.

총 6명으로 구성된 한국 대표팀은 '아우디 트윈컵 월드 챔피언십'에 참가해 전 세계 서비스 직원들과 실력을 겨루게 된다. 올해 '아우디 트윈컵 월드 챔피언십'은 코로나 19 확산 방지 및 직원의 건강과 안전을 위해 가상현실(VR)로 진행될 예정이다.

한국 대표팀은 2013년 종합우승, 2015년 서비스 부문 2위 수상에 이어 2016년에도 서비스부문 1위를 기록했다.

장우진기자 jwj17@dt.co.kr