[디지털타임스 장우진 기자] 중고차 업계가 비대면 서비스 강화에 나서면서 모바일을 통한 구매 비중도 빠르게 높아지는 것으로 나타났다.
케이카는 올 1~2월 온라인 구매 비중이 평균 40%를 넘었다고 26일 밝혔다.
케이카는 중고차 시장이 커지면서 비대면 거래 편의성을 높인 것이 주효한 것으로 분석했다. 케이카는 업계 최초로 스마트폰으로 중고차를 구매하는 '내차사기 홈서비스'를 선보인 이후 지속적인 서비스 개선을 통해 이용 비중을 늘리고 있다.
대표적으로 3일간 차량을 충분히 체험하고 구매를 결정할 수 있는 '3일 책임 환불제'를 운영 중이다. 단순 변심도 환불 가능하고 별도의 수수료가 없어 직접 보지 않는 온라인 구매의 불안감을 해소하고 있다.
또 결제 편의성을 높이기 위해 상담원과 연결 없이 현금·카드 등 원하는 결제수단을 2개 이상 선택하고, 할부 신청까지 24시간 셀프로 가능한 '맞춤형 즉시결제'도 지원하고 있다. 케이카는 매장 방문이 어려운 평일에는 구매 비중이 50%를 웃돈다고 설명했다.
중고차 시장은 모바일 구매 트렌드가 가속화되는 추세다. 국토교통부에 따르면 작년 중고차 거래량은 역대 최대인 약 387만대를 기록했다. 업계에서는 코로나19 확산으로 인한 비대면 쇼핑 수요가 증가하면서 모바일 플랫폼을 중심으로 비대면 서비스를 강화한 것을 성장 배경으로 꼽는다.
모바일 중고차 플랫폼인 첫차의 경우 자사 앱 내 '홈서비스관'을 개설하고 중고차 매매단지 '엠파크'의 차량을 소개하고 있다. 카셰어링 기업 쏘카는 자체 앱 내 캐스팅 메뉴를 통해 중고차를 판매하고 있다.
케이카 관계자는 "모바일 커머스 성장 흐름에 맞춰 중고차도 모바일을 통해 구매하는 시대가 열렸다"며 "비대면 거래·간편 결제 시장이 확대되고 있는 만큼 모바일 플랫폼을 통한 중고차 거래가 더욱 늘어날 것"이라고 밝혔다.
