토스 보험, 출시 6개월 만에 가입 설계사 2만명 돌파

모바일 금융 플랫폼 토스 운영사 비바리퍼블리카는 보험설계사 전용 영업 지원 앱 '토스보험파트너'에 가입한 설계사가 2만명을 돌파했다고 1일 밝혔다.

지난해 8월 출시된 토스보험파트너는 보험 설계사만 가입할 수 있는 서비스다. 토스를 통해 신규 고객을 무료로 유치할 수 있다는 점이 알려지며 전속 설계사부터 법인대리점(GA) 소속 설계사까지 토스보험파트너로 유입되고 있다. 현재 생명·손해보험협회에 등록된 보험 설계사는 약 40만명으로 추산된다.

보험 상담 경험을 5점 만점의 '별점'으로 평가하는 서비스를 추가하면서 고객 만족도를 높이고 있다. 보험 시장 내 정보 불균형을 해소하고, 토스 사용자들에게 보험 설계사에 대한 투명한 정보를 제공하려는 목적이다. 고객은 토스 앱 내 '나만의 보험 전문가' 페이지를 통해 설계사 목록을 조회하고, 그간 상담 받은 고객들이 남긴 평점과 후기를 참고해 설계사를 선택하면 된다. 상담을 받고 난 뒤에는 자신도 만족도와 후기를 남길 수 있다.

출시 이후 6개월 간 토스 사용자가 토스보험파트너 등록 설계사에게 상담을 신청한 건수는 누적 22만건에 이른다. 최근에는 하루 평균 5000건 이상 유입되고 있다. 가장 많은 고객과 상담한 설계사는 지금까지 300명 넘는 토스 사용자와 상담했다.

토스보험파트너를 운영하는 장민영 PO(프로덕트 오너)는 "고객 간 보험 상담 경험을 공유함으로써 고객 중심의 보험 분석과 설계가 가능해지고 있다"며 "고객으로부터 최저점(1점)을 받은 설계사에게는 1주일간 신규 상담을 배정하지 않도록 해 상담의 질을 담보한다"고 말했다.

한편 가입 설계사가 빠르게 늘면서 보험사의 광고 플랫폼으로서 토스보험파트너의 영향력도 확대되고 있다. 삼성생명은 지난달부터 토스보험파트너를 통해 상품 광고를 내보내고 있으며, DGB생명 및 대형 GA인 피플라이프도 최근 토스보험파트너와 제휴를 맺었다.강민성기자 kms@dt.co.kr