[디지털타임스 장우진 기자] 아우디폭스바겐코리아는 대고객 서비스 품질 강화 노력의 일환으로 경기도 평택시에 트레이닝 아카데미를 리노베이션 오픈했다고 5일 밝혔다.
트레이닝 아카데미는 총 면적 331㎡(약 100평)의 규모로 코로나19 확산에 따라 비대면 온라인으로 변화하는 환경에 맞춰 오프라인 및 실시간 쌍방향 화상 교육이 가능하도록 설계됐다. 대표적으로 350인치 커브드 LED 대형 스크린을 갖춘 메인 스튜디오를 비롯해 라이브 비디오 스트리밍 솔루션인 vMix를 기반으로 비대면 실시간 송출과 편집이 가능한 세 개의 랩, 스튜디오급의 조명 시스템, 차량용 턴테이블 등 최신 사양의 장비들과 IT 기술이 도입됐다.
트레이닝 아카데미는 고객 최접점에서 근무하는 서비스 직원과 테크니션들을 위한 교육과 함께 외부행사를 위해 사용될 예정이다. 또 독일 본사와의 쌍방향 연결을 통해 기술적인 사항들을 논의하고 실질적인 기술지원을 받을 수 있는 공간으로도 활용될 예정이다.
르네 코네베아그 아우디폭스바겐코리아그룹 사장은 "코로나19 장기화로 비대면 방식이 새로운 표준으로 자리잡으면서 교육환경과 콘셉트에 변화를 준 새로운 트레이닝 아카데미를 리노베이션 오픈하게 됐다"며 "트레이닝 아카데미를 거점으로 삼아 오는 2023년까지 서비스 품질을 강화하기 위한 직원 교육을 33%까지 늘려나갈 것"이라고 말했다.
장우진기자 jwj17@dt.co.kr
경기 평택 소재 아우디폭스바겐코리아 트레이닝 아카데미 내 스튜디오.<아우디폭스바겐코리아 제공>
