보험硏 "코로나 재확산, 설계사채널 영업력 지속악화"

보험연구원 '코로나19와 보험산업 관련 환경변화' 보고서
개인 이동성제한 회복에도 대면영업 환경 악화
장기적으로 온라인 보험 관심 지속 전망
보험사들이 코로나19 재확산에 따른 영향에 대비해야 한다는 의견이 나왔다.

30일 보험연구원 김세중 연구위원은 '코로나19와 보험산업 관련 활동성 변화' 보고서에서 "코로나19가 재확산될 경우 대면채널 설계사 채널의 영업력이 지속적으로 위축될 수 있을 것"이라면서 "전염병 확산이 보험산업에 미치는 경로를 체계적으로 검토할 필요가 있다"고 밝혔다.

코로나19 확산시기, 온라인보험과 다이렉트보험 검색량 추이를 보면 2020년 3월부터 검색량이 소폭 증가한 것으로 나타났다. 또 애플이 제공하는 이동성 지표(자가용·대중교통·도보 이용량 단순평균) 추이를 보면 우리나라의 경우 3월까지 이동량이 감소한 이후 소폭 회복되고 있으나 아직까지 코로나19 확산 이전인 1월 수준에는 미치지 못했다. 이동성 지표의 제한적인 회복은 설계사 채널의 영업환경 악화가 코로나 우려 완화에도 지속되고 있음을 의미한다.

한국도로공사 자료에 따르면 월별 전국 교통량은 올 2월과 3월 전년 동기 대비 10% 내외로 감소했으며 4월에도 7.8% 감소했다. 코로나19로 인한 대면접촉 기피로 출퇴근 시 대중교통보다 자가차량 이용이 확대됐을 수 있으나 수도권 교통량의 경우에는 전국 교통량 추이와 유사한 움직임을 보였다. 코로나19로 인한 교통량 감소는 자동차 사고 빈도를 낮출 수 있기 때문에 올 상반기 자동차보험 중 대물보험 손해율은 일시적으로 개선되는 효과를 보였다.

또한 한국은행이 조사한 의료기관 총 카드 이용액은 2020년 3월 이후 크게 감소한 후 5월까지 그 영향이 일부 지속되고 있었다. 의료 이용 감소는 일반 병·의원에 비해 종합병원에서 큰 것으로 나타났다. 이는 종합병원이 주로 코로나 진단·치료에 거점 역할을 해 의료서비스 공급에 제약이 있었기 때문으로 분석된다. 김 연구위원은 "코로나 감염 우려로 비필수 의료수요 감소가 있었다"면서 "의료 서비스 공급 제약에 따른 의료 이용량 감소는 경상 환자를 중심으로 건강·질병보험과 자동차 대인보험 보험금 청구 감소로 이어질 수 있다"고 말했다.

김 연구위원은 "코로나19 재확산시 올해 상반기처럼 보험산업의 활동성 변화는 재현되고 더 심화될 가능성도 있다"며 "장기적으로 대면 채널 의존도가 감소될 수 있을 것"으로 예상했다.강민성기자 kms@dt.co.kr