"통신 마일리지가 뭐야"...무관심에 날아간 마일리지 5년간 1154억

최근 5년간 소멸된 통신 마일리지가 1154억원 규모인 것으로 나타났다.

소멸된 통신 마일리지는 1154억원이지만, 이용한 통신 마일리지는 377억원이다. 소멸 금액이 이용금액보다 3배나 많아 여전히 통신 마일리지 활용도가 떨어지는 셈이다.

소비자단체 소비자주권시민회의는 SK텔레콤, KT, LG유플러스 등 이동통신 3사의 2015∼2019년 통신 마일리지 현황을 분석한 결과, 이같은 결과가 나타났다고 25일 밝혔다. 통신사별 마일리지를 보면 SK텔레콤은 557억원, KT는 462억원, LG유플러스는 135억원 가량이 사용되지 못했다.

통신 마일리지는 이동전화와 데이터 사용량이 정해지지 않은 종량제 요금제 사용자에 제공하는 서비스로, 매월 납부한 금액 중 일정 금액을 돌려받는 형태다. 그동안 마일리지 존재나 사용법을 모르는 고객이 많아 해마다 수백억 원 규모의 마일리지가 사라진다는 지적이 꾸준히 제기돼왔다.

통신 마일리지는 적립 후 7년이 지나면 소멸되고 통신료 납부 등에 현금 대신 활용할 수 있다. 제휴업체 매장에서 쓰는 멤버십 포인트와는 다른 개념이다. 이 단체는 "종량제 요금제가 주류를 이뤘던 2G와 3G 시대에는 통신 마일리지 활용에 대한 이용자들의 관심이 높았지만, LTE 이후 정액제 요금제 가입자가 대다수를 차지하면서 소멸되는 마일리지가 늘어났다"면서 "이통사들이 통신 마일리지 활용에 적극적이지 않아, 기존 2G, 3G가입자들이 서비스 혜택에서 소외되고 있다"고 지적했다.

이어 "기존에 적립된 통신 마일리지가 소멸되기 전에 적극적인 홍보를 통해 이들이 서비스 혜택을 누릴 수 있도록 해야 한다"면서 "마일리지 사용처 확대가 필요하다"고 촉구했다.김은지기자 kej@dt.co.kr