치킨 만족도 1위 ‘페리카나’…꼴찌는 ‘교촌치킨’

페리카나가 국내 치킨 프랜차이즈 소비자 종합만족도 조사에서 가장 높은 점수를 받았다. 가장 낮은 점수를 받은 곳은 교촌치킨이었다.

9일 한국소비자원은 국내 가맹점수 상위 8개 프랜차이즈의 치킨 배달 서비스를 이용해본 1600명을 대상으로 온라인 설문조사한 결과 이같이 나타났다고 밝혔다.

종합 만족도가 가장 높은 곳은 3.79점을 받은 페리카나였다. 이어 처갓집양념치킨이 3.77점으로 2위, 그 뒤를 네네치킨(3.73점), 호식이두마리치킨(3.71점), 굽네치킨(3.69점), BBQ·BHC(3.63점), 교촌치킨(3.56점)이 이었다.

지난 2015년 1위에 올랐던 호식이두마리치킨은 올해 4위로 떨어졌고, 6위였던 네네치킨은 올해 3위로 순위가 올랐다.

서비스 품질 만족도에선 페리카나가 3.93점으로 가장 높은 점수를 받았고 이어 처갓집양념치킨(3.89점), 네네치킨·굽네치킨(3.87점) 등 순으로 높았다.

음식의 구성과 맛, 가격 등을 평가한 상품 특성 만족도 역시 페리카나가 3.66점으로 가장 높았고 교촌치킨이 3.39점으로 가장 낮았다.

음식의 구성과 맛만 따로 봤을 경우 페리카나와 처갓집양념치킨이 3.91점으로 가장 높아 가맹점 수가 가장 많은 bhc와 BBQ, 교촌치킨을 제쳤다. 호식이두마리치킨은 3.76점으로 가장 낮았다.

이번 조사는 95% 신뢰수준에 표본오차 ±2.50%포인트다.

디지털뉴스부기자 dtnews@dt.co.kr