[컨콜] LG전자 "건조기 이슈, 3분기 적정비용 충분히 반영"

[디지털타임스 이미정 기자] LG전자는 30일 열린 3분기 실적 컨퍼런스콜에서 "건조기 자동 세척 콘덴서 이슈와 관련해 소비자보호원의 권고안에 따라 충실하게 이행 중"이라며 "3분기 안에 적정한 서비스 충당금을 설정하고 비용을 충분히 반영했다"고 밝혔다.

이어 "기존 판매한 모델에 대해서는 부품 교체와 회수, 수리, 재설치 등 무상 서비스를 진행하고 있다"며 "고객 신뢰 회복을 위해 내부적으로 고객 감동 수리 센터를 운영 중하고 지난 9월부터는 신모델 판매에 들어갔으며, 10월부터는 고객과의 커뮤니케이션을 통해 자사 건조기에 대한 신뢰도 회복 활동도 하고 있다"고 덧붙였다. 이미정기자 lmj0919@dt.co.kr