신입이 임원 가르친다?…롯데쇼핑, 역 멘토링 프로그램 실시

[디지털타임스 김아름 기자] 롯데쇼핑은 경영진들이 젊은 직원들에게 최신 이슈와 트렌드를 전수받는 '역(易) 멘토링 제도'을 시행한다고 6일 밝혔다.

역멘토링 제도는 선배들이 후배 사원들을 가르치는 멘토링 제도를 벗어나 '밀레니얼'로 불리는 젊은 2030세대가 경영진에게 젊은 문화를 전수하는 멘토 역할을 수행하도록 하는 제도다. 롯데쇼핑은 이를 통해 미래의 핵심 고객층인 밀레니얼 세대가 선호하는 상품과 공간을 직접 경험해 현업에 적용시킨다는 계획이다.

먼저, 롯데백화점은 올해 3월부터 밀레니얼 세대의 주력인 만 24세부터 39세 사이의 12명의 임직원을 연구원으로 선발하고, 3개월간 경영진에게 젊은 문화를 전수하는 멘토 역할을 수행하는 '밀레니얼 트랜드 테이블' 제도를 시행하고 있다. 선발된 인원들은 매주 금요일마다 프로젝트빔을 활용해 인테리어한 이태원 맥주집이나 옛날 감성을 그대로 살려낸 익선동 오락실 등 2030세대들 사이에서 인기를 끌고 있는 핫플레이스를 직접 방문하고 현업 부서에 아이디어를 제안해 젊은 고객들이 좋아하는 매장을 만드는데 적용하고 있다.

롯데마트는 이 밖에도 사전 설문조사를 통해 관심 분야가 같은 임원 1명과 신입사원 3명을 3개월간 매칭해 익선동이나 송리단길 등 밀레니얼 세대가 좋아하는 문화를 함께 경험한 후 상품을 개발하거나 임원과 신입사원이 함께 쇼핑하는 영상을 촬영하는 1일 인플루언서를 경험하며 미래 디지털 전략을 함께 고민하기도 했다.

최가영 롯데백화점 기획전략본부 리테일연구소 팀장은 "지난 6개월 간의 활동으로 조직 내에서 밀레니얼들은 다른 의견을 가질 수도 있다는 인식이 생긴 것이 가장 큰 성과"라며 "역멘토링의 목표는 밀레니얼 세대의 새로운 트렌드를 경영진은 물론 사내 전체에 공유, 변화하는 시장 환경에 적응해 혁신을 이끌어 갈 수 있는 기업을 만드는 것"이라고 말했다.

김아름기자 armijjang@dt.co.kr