롯데홈쇼핑 유료회원제 10개월만에 10만명 돌파

[디지털타임스 김아름 기자] 롯데홈쇼핑은 유료회원제 서비스 '엘클럽(L.CLUB)' 가입자가 론칭 10개월 만에 10만명을 돌파했다고 28일 밝혔다.

엘클럽은 지난해 10월 업계 .최초로 선보인 프리미엄 멤버십 서비스다. 연회비 3만원으로 다양한 쇼핑 혜택을 제공한다.

다양한 혜택을 비롯해 '할담비'로 유명세를 탄 지병수 할아버지 모델 발탁이 화제를 모으며 단기간 내 가입자 확대를 견인했다는 분석이다. 롯데홈쇼핑은 연말까지 가입고객 15만 명을 확보한다는 계획이다.

엘클럽 회원 1000명을 대상으로 서비스 만족도에 대한 설문조사를 진행한 결과 '추가 할인과 무료배송 쿠폰'에 대한 만족도가 39%로 가장 높았고 '연회비 페이백'(35%), '포인트 적립'(23%)이 뒤를 이었다.

또한 응답자 중 92% 이상이 '엘클럽 회원을 유지하겠다'는 답변을 해 높은 서비스 만족도를 확인할 수 있었다.

엘클럽은 여성 회원 비중이 74%로 압도적이었다. 연령대로는 30, 40대(71%) 비중이 두드러졌다. 이는 일반 고객 대비 약 23% 높은 수치다.

엘클럽 회원은 9개월간 평균 3.5회, 약 47만 원을 소비한 것으로 나타났다. 이는 일반 고객 평균(평균 1.9회, 24만 원)보다 2배 높은 기록이다.

롯데홈쇼핑은 엘클럽 10만 명 돌파를 기념해 다양한 이벤트를 진행한다. '2019 썸머 홀릭 콘서트' 이벤트에 응모한 엘클럽 회원 중 추첨을 통해 145명(1인 2매)에게 인기가수 휘성의 콘서트 티켓을 증정한다.

김종영 롯데홈쇼핑 마케팅부문장은 "엘클럽이 예상보다 5개월이나 앞서 회원 수 10만명을 돌파해 놀랍고 감사하다"며 "가격뿐만 아니라 문화 혜택 등 차별화된 서비스를 선보여 회원 만족도를 높여나갈 계획"이라고 말했다.

김아름기자 armijjang@dt.co.kr