대를 이은 ‘품질경영’ 결실…현대차그룹, 美 품질조사 ‘싹쓸이’

[디지털타임스 김양혁 기자] 정몽구 현대차그룹 회장으로부터 시작한 '품질경영'이 아들인 정의선 현대차그룹 수석부회장으로 대를 이은 결실을 보게 됐다. 현대·기아자동차와 제네시스 등 현대차그룹 자동차 브랜드들이 미국 신차품질조사에서 1~3위를 '싹쓸이'하며 품질 경쟁력을 입증했다.

현대차그룹은 19일(현지시간) 미국 시장조사업체 제이디파워(J.D.Power)가 발표한 '2019 신차품질조사(IQS)'에서 제네시스와 기아차, 현대차가 1~3위로 선정됐다고 밝혔다.

제이디파워 IQS는 1987년부터 시작한 품질조사다. 올해는 고급브랜드 14개, 일반브랜드 18개 등 모두 32개 브랜드, 257개 차종을 대상으로 조사를 실시했다. 작년 11월부터 올해 2월까지 미국에서 판매한 신차의 사용 3개월간 소비자 경험으로 233개 항목에 대한 품질 불만 사례를 집계한다. 100대당 불만 건수를 점수로 나타내며, 점수가 낮을수록 품질만족도가 높음을 의미한다.

제네시스는 올해 조사에서 작년보다 5점 개선한 63점을 받아 1위를 차지했다. 전체 브랜드에서 2년 연속이며, 고급차 부문으로만 따지면 3년 연속이다. 기아차는 작년보다 2점 나아진 70점을 기록했다. 이는 역대 평가 중 가장 우수한 결과다. 이로써 일반브랜드로는 5년 연속 1위 기록을 이어가는 한편, 전체 2위를 차지했다. 현대차 역시 역대 최우수 평가를 받으며 일반브랜드 2위, 전체 3위를 기록했다.

현대차그룹 내 모든 브랜드는 작년에 이어 2년 연속 1~3위를 독점했다. 조사 대상 업체 가운데 차급별 최우수 품질상도 가장 많이 받았다. 제네시스 G70은 소형 고급차급 1위로 '최우수 품질상'를 차지했고, 현대차 싼타페는 중형 SUV(스포츠유틸리티차)급에서 2년 연속 1위를 기록했다. 특히 기아차는 리오(소형차), K3(준중형), 스포티지(소형 SUV), 카니발(미니밴) 등 4개 차종이 '최우수 품질상'을 받았다.

현대차그룹 관계자는 "참가 자동차그룹 중 가장 많은 6종의 모델이 차급별 최우수 품질상을 수상하며 세계 최고 품질력을 갖춘 자동차그룹으로 인정받았다"며 "무엇보다도 최근 차량 전장화 확대로 고객들이 주목하고 있는 음성인식, 블루투스 등 인포테인먼트 분야에서 최상위권을 기록했다"고 말했다.김양혁기자 mj@dt.co.kr