50대 `모바일 뱅킹족` 급증… 고령층선 여전히 이용 저조

이제 50대 '모바일 뱅킹족'까지 늘면서 모바일 금융서비스 이용자가 급증했다. 그러나 아직 60대 이상 이용자는 미미해 고령층의 '디지털 소외' 우려가 가시지 않고 있다.

26일 한국은행의 '2018년도 지급결제보고서'에 따르면 50대 중 모바일 뱅킹을 쓰는 비율이 2017년 33.5%에서 지난해 51.8%로 확대됐다.

한은은 지난해 10~12월 2597명을 대상으로 '모바일 금융서비스 이용 행태 조사'를 실시했다. 이 중 3개월 내 모바일 금융서비스 이용경험이 있다는 응답자는 63.5%로 2017년 대비 15.2%포인트 증가했다. 이 중 모바일뱅킹 이용경험은 57.9%, 모바일 지급서비스는 44.9%로 나타났다. 전년 대비 각각 11.9%포인트, 18.8%포인트 증가했다. 모바일뱅킹은 모바일 기기를 통해 잔액조회, 계좌이체 등의 서비스를, 모바일 지급은 모바일 기기를 이용해 온·오프라인으로 상품을 구매한 것을 말한다.

연령대별로 보면 30대의 모바일뱅킹 이용경험 비율이 89.3%로 가장 많았다. 그 다음으로는 20대(79.6%), 40대(76.9%)가 뒤를 이었고 60대가 13.1%로 10%대에 그쳤다.

모바일 지급에서는 30대의 이용경험 비율 전년 50.6%에서 78.2%로 급증했다. 반면 60대 이상은 6.7%로 한 자릿수 비율에 그쳤다.

모바일 금융서비스를 이용하게 된 주된 계기는 가격 할인, 포인트 적립 등 각종 경제적 혜택이, 계속 이용하는 가장 큰 이유는 서비스의 편리성으로 나타났다.

모바일 뱅킹 이용자 중 일반은행과 인터넷전문은행을 모두 이용한 응답자 중 56.0%가 인터넷전문은행의 서비스를 더 선호하는 것으로 나타났다. 이용 편의성과 높은 혜택이 주효했다.

간편송금, 간편결제, 앱 카드 등 모바일 지급에서는 간편결제 이용경험 비율이 29.6%로 가장 높았다. 간편결제를 지급수단별로 보면 모든 연령대에선 신용카드 이용경험 비율이 가장 높았고, 그 다음으로 체크카드인 것으로 나타났다.

한은 관계자는 "이번 이용행태 조사결과 모바일 금융서비스가 청년층은 물론 중·장년층까지도 빠르게 확산되고 있으나, 고령층에서는 여전히 이용이 저조했다"며 "금융서비스의 모바일화 진전으로 고령층의 금융서비스 접근성이 제한될 가능성에 유의할 필요가 있다"고 지적했다.

진현진기자 2jinhj@dt.co.kr