4차산업혁명의 시대가 도래하면서 클라우드가 기업의 필수 IT 인프라로 각광받고 있다. 주요 기업들은 클라우드를 통해 새롭고 혁신적인 비즈니스 모델을 빠르게 개발해 고객에게 전달하고 신속하고 유연한 운영 프로세스를 도입함으로써 기업의 효율화를 높이는 것에 집중하고 있다.
IT 시장조사기관 가트너는 올해 세계 퍼블릭 클라우드 시장 규모가 지난 2018년 1864억달러 대비 18.7% 증가한 매출 2211억달러를 달성할 것으로 예측했다. 이어 2020년 2602억달러, 2021년 3025억달러로 매년 늘어날 것으로 내다봤다. 또 IDC는 클라우드 컴퓨팅 지출 비율이 2009년 이후 IT 지출 비율의 4.5 배로 증가했으며, 2015년부터 2020년까지 IT 지출 비율의 6배 이상 증가할 것으로 예상한다. 이러한 클라우드 시장의 성장으로 클라우드 컨설팅에 대한 니즈도 증가하고 있다. 많은 기업들이 자체적인 리소스만으로 클라우드 도입을 시도하지만, 클라우드에 대한 충분하지 못한 이해와 마이그레이션해야 하는 작업 부하에 대한 잘못된 아이디어로 실패로 이어지는 경우가 적지 않다. IDC의 한 조사에 따르면, 조사 기업의 40% 이상이 클라우드 도입을 시도하고 얼마 지나지 않아 다시 온프레미스 환경으로 워크로드를 이전했다고 답했다. 이는 온프레미스 환경에 대한 보유 기술과 역량이 클라우드에서도 그대로 적용될 것이라고 쉽게 생각했기 때문이다. 새로운 기술을 습득할 수는 있지만 충분한 학습 과정이 필요하다. 기업은 기술을 습득하는 동안 올바른 방향으로 나아갈 수 있도록 지원해주는 전문가의 도움이 필요하다.
이는 퍼블릭 클라우드를 고려하는 경우만 해당되는 문제는 아니다. 보안, 서비스 안정성 등의 이유로 모든 시스템을 퍼블릭 클라우드로 옮길 수 없어 프라이빗·하이브리드 클라우드 환경을 구축하는 기업들도 많다. 퍼블릭 클라우드의 장애 위험없이 스스로 모든 책임을 져야 하기 때문에, 이 경우에도 전문성 있는 파트너는 필수적이다.
이처럼 기업은 클라우드를 도입하기 전 반드시 클라우드에 대한 기술력과 노하우를 가진 파트너를 선택해야 한다. 특히 네트워크 인프라, 애플리케이션 개발, 보안, 데이터 관리 등 전체를 아우를 수 있는 역량을 가지고 있는지 확인해야 한다.
그렇다면 클라우드 파트너사 선택시 반드시 확인해야 할 요소는 무엇일까. 첫째, 클라우드를 도입하려는 기업이 속한 산업에 대한 이해도와 풍부한 경험을 보유해야 한다. 클라우드 기술과 기능을 분석하는 것은 누구나 할 수 있다. 실제 해당 산업에 대한 지식이 뒷받침되어야 클라우드를 성공적으로 구현할 수 있다. 제조사의 요구사항과 금융사의 요구사항은 같은 클라우드라도 다를 수밖에 없기 때문이다. 또한 클라우드가 세상에 나온 지 10년이 넘은 지금, 이미 많은 기업들이 클라우드를 도입했다. 해당 분야에서의 파트너사의 입증된 경험과 성과를 확인해야 한다.
둘째, 뛰어난 기술력을 보유하고 있어야 한다. 클라우드는 굉장히 복잡한 기술이다. 그리고 클라우드 플랫폼 제공업체의 서비스는 매우 광범위하다. 따라서 도입 전략뿐만이 아니라 실제 실행의 세부 사항들을 진정으로 이해하는 파트너가 필수적이다. 셋째, 신뢰할 수 있는 파트너사를 선택해야 한다. 모두가 당연하다고 얘기하지만 실제 많은 기업들이 놓치고 있는 부분이다. 클라우드 마이그레이션은 단기간에 쉽게 이루어지는 작업이 아니다. 클라우드 도입에는 장기적이고 종합적인 전략과 계획이 필요하며, 반드시 장기적인 관점에서 신뢰를 기반으로 지속적으로 협력할 수 있는 파트너를 찾아야 한다.
클라우드 플랫폼 업체의 파트너 등급은 실제 컨설팅사 선택시 중요한 지표로 작용할 수 있다. AWS(아마존웹서비스)의 경우 레지스터드, 스탠다드, 어드밴스드 및 프리미어 파트너 총 4단계 파트너 등급을 가지고 있다. 파트너로서 갖춰야 할 특정 요건을 만족하면 승급할 수 있다. 승급 요건으로는 직원의 전문성 확보, 고객들의 클라우드 구축 사례 확보 및 시스템 구축 역량 등이 있다. 프리미어 파트너의 경우 전 세계 67개의 회사만이 존재하며, 이들은 AWS의 서비스를 정확히 이해하고 고객들에게 최선의 서비스를 제공하고 있다.
끊임없이 빠르게 변화하는 IT 시스템에 대한 요구에 완벽히 대응할 수 있는 클라우드 전문업체는 많지 않은 것이 현실이다. 고객사의 비즈니스 성공을 위해서 보다 노련한 클라우드 업체와 파트너십을 체결하고 고객의 요구를 충족시키고 문제를 해결하는 것이 보다 중요하다고 할 수 있다. 비즈니스 혁신에 스피드를 더해줄 수 있는 클라우드 서비스를 맞춤제공할 최적의 업체를 물색해 클라우드 전환을 성공적으로 이끌어야 할 것이다.
