`라돈침대` 불안감에…작년 소비자원 최다 상담 품목은 `침대`

지난해 한국소비자원에 상담이 가장 많이 접수된 품목이 '침대'인 것으로 나타났다. 폐암 유발 물질인 라돈이 검출된 '라돈침대' 사태로 소비자들의 불안감이 증폭돼서다.

한국소비자원은 작년 한 해 동안 1372 소비자상담센터에 접수된 소비자 상담은 총 79만2445건으로 전년 79만5882건과 비교해 0.4% 줄었다고 22일 밝혔다.

이 가운데 침대에 관한 상담이 2만6698건 접수돼 단일 품목 중에서는 소비자 상담이 가장 많았던 것으로 나타났다.

침대 상담은 전년에는 3251건 정도였으나 작년에는 7배가량(721.2%) 급증, 가장 높은 상담 비율을 보였다.

소비자원 관계자는 "인체에 유해한 라돈성분이 대진침대에서 기준치 이상으로 검출됐다는 보도 이후 다른 제품에서 라돈이 검출될 가능성을 묻거나 대진침대 집단분쟁조정 관련 보상 절차를 많이 상담했다"고 말했다.

침대에 이어 ▲이동전화서비스(2만2120건) ▲휴대폰·스마트폰(1만8094건) ▲헬스장·피트니스센터(1만7174건) ▲국외여행(1만388건)의 순으로 소비자 상담이 많았다.

2017년과 비교했을 때 지난해 상담 증가율이 높은 분야는 침대(721.2%)에 이어 투자자문(311.0%)과 치과(103.5%)였다.

반면, 감소율이 높았던 품목은 휴대폰·스마트폰(-25.7%), 자동차보험(-24.0%), 상조 서비스(-22.1%)로 나타났다.

상담 유형별로 보면 라돈 침대 영향으로 안전(제품·시설) 관련 상담이 전년보다 86.1% 늘었으며, 법·제도에 관한 상담은 35.2% 줄었다.

인구 1만명당 소비자 상담은 서울시가 185.3건으로 가장 많았으며 이어 대전시(171.9건), 경기도(168.5건)의 순으로 나타났다.진현진기자 2jinhj@dt.co.kr



<2017∼2018년 소비자원 상담 다발 품목 현황, 한국소비자원 제공>

순위	품목(소분류)	2017년	2018년 상담 건	전년 대비 비율	1	침대	3,251	0.4	26,698	3.4	23,447	721.2
2	이동전화서비스	21,876	2.7	22,120	2.8	244	1.1
3	휴대폰·스마트폰	24,365	3.1	18,094	2.3	-6,271	-25.7
4	헬스장·피트니스센 터	18,061	2.3	17,174	2.2	-887	-4.9
5	국외여행	14,237	1.8	13,088	1.7	-1,149	-8.1
6	초고속인터넷	14,496	1.8	13,052	1.6	-1,444	-10.0
7	치과	6,133	0.8	12,479	1.6	6,346	103.5
8	정수기 대여(렌트)	11,458	1.4	11,362	1.4	-96	-0.8
9	항공 여객운송서비 스	10,433	1.3	11,275	1.4	842	8.1
10	택배 화물 운송서비 스	10,355	1.3	10,047	1.3	-308	-3.0