수출통관-민원상담-범죄피해자 보호에 첨단 IT기술 적용한다

행안부, 첨단 정보기술 활용 공공서비스 개발 추진
행정안전부는 블록체인, AI(인공지능) 등 4차 산업혁명 핵심 기술을 활용한 '2019년 첨단 정보기술 활용 공공서비스 촉진사업' 과제를 선정했다고 20일 밝혔다.

선정된 과제는 △블록체인 기반 전자상거래 수출통관시스템 △인공지능·빅데이터 기반 지능형 상담시스템 △IoT(사물인터넷) 기반 범죄피해자 접근 보호 시스템 개발 등 3개다.

관세청은 전자상거래 수출전용 통관시스템 구축에 블록체인 기술을 적용한다. 블록체인 기반의 자동 수출신고 시스템을 구축, 통관시간과 물류비용을 줄인다는 계획이다.

대구시는 민원상담 서비스에 AI·빅데이터 기술을 접목해 24시간 365일 상담 가능한 지능형 상담시스템을 도입한한다. 기존 텍스트 기반 챗봇 서비스는 고령층 등 정보화 취약 계층이 이용하기 불편하고, 여권, 차량등록 등 4개 분야로 서비스가 한정돼 있었다. 대구시는 민원 전 분야에서 음성상담·신고 기능을 적용한다.

법무부는 IoT 기술을 활용한 범죄 피해자 보호시스템을 개발한다. 기존 범죄 피해자 보호시스템은 피해자가 주소를 사전 등록하면 가해자의 위치를 추적하는 방식으로, 피해자가 사전등록지를 벗어나면 가해자와의 거리 실시간 추적이 불가능하다. 법무부는 IoT를 적용해 가해자와의 거리 정보를 실시간 제공함으로써 2차 범죄피해를 예방한다는 계획이다.

행안부는 한국지역정보개발원과 3월중 구체적인 사업계획을 확정할 예정이다. 관세청 등 주관기관들은 6월까지 사업자를 선정한 후 올해말 서비스를 오픈한다.

최장혁 행안부 전자정부국장은 "첨단 IT기술을 공공서비스에 접목해 대국민 서비스 혁신을 이끌 것"이라고 밝혔다. 안경애기자 naturean@dt.co.kr