네이버비즈니스플랫폼, `아지냥이`에 AI 챗봇 적용

네이버 비즈니스 플랫폼(NBP)이 삼성카드의 온라인 반려동물 커뮤니티 서비스 '아지냥이'에 인공지능(AI) 챗봇 서비스를 적용했다고 23일 밝혔다.

아지냥이는 삼성카드에서 제공하는 반려동물 관심사 기반 모바일 서비스로 수의사가 제공하는 동물 건강 정보, 양육 팁, 데일리 미션, 커뮤니티 등을 제공하고 있다. 네이버 클라우드 플랫폼의 챗봇 서비스가 아지냥이에 도입돼 이 커뮤니티 이용자들은 편리하고 빠르게 반려동물 정보를 찾아볼 수 있다. 또한 아지냥이 서비스의 수의사들도 단순 질문보다는 구체적인 케이스에 대한 1:1 상담에 집중할 수 있게 됐다.

NBP 관계자는 "챗봇 대화 모델 엔진은 자연어 처리 기술과 머신러닝을 기반으로 한 학습 알고리즘을 가지고 있다"며 "한국어 뿐만 아니라 영어와 중국어, 일본어까지 다양한 언어를 지원하고 있기 때문에 여러 국가의 고객들을 대상으로도 챗봇 서비스 지원이 가능하다"고 설명했다.

김위수기자 withsuu@dt.co.kr