"은행 창구가 태블릿 속으로"

SK㈜C&C, DGB대구은행 '창구전자문서시스템' 착수
SK㈜ C&C(사업대표 사장 안정옥)는 DGB대구은행 태블릿브랜치 및 창구전자문서시스템 구축사업에 착수했다고 21일 밝혔다.

태블릿브랜치는 은행 직원이 금융거래가 가능한 태블릿을 들고 고객을 방문해 일대일 금융상품 상담과 가입을 제공하는 서비스다. SK㈜ C&C는 수신·여신 등 일부 업무에 한정됐던 기존 태블릿 브랜치에서 벗어나 금융 영업점 업무의 대부분을 태블릿 브랜치 안에 구현한다.

수신·여신·외환·카드·투자 신탁 등 계정계 업무 160여 개와 자산관리·상담 콘텐츠 40여 개 등 200여개 의 업무를 재개발하고 다양한 핀테크 기술을 접목한다. 종이 없는 사무환경도 도입한다. 창구전자문서시스템을 통해 고객이 작성하는 각종 신청서 등 종이 문서를 디지털화된 전자문서로 대체하고 태블릿을 이용한 내용 작성과 서명이 이뤄진다. 이 과정에서 단순입력과 서류검토·대조 등 반복작업 업무는 자동화하고 부가서류 이미지 연계, 창구 통합단말 연계 등을 통해 업무속도를 높일 계획이다.

DGB대구은행은 앞서 운영중인 이동식 점포차량 '모바일 뱅크', 이동식 영업지원 서비스 '포터블 DGB'에 더해 태블릿 브랜치를 도입함으로써 고객 만족도와 은행 경쟁력을 높인다는 구상이다. 백형덕 SK㈜ C&C 금융사업1본부장은 "DBG대구은행의 고객중심 영업프로세스 혁신에 최적화된 방법론과 시스템을 제공할 것"이라며 "태블릿 브랜치와 창구전자문서시스템이 DGB대구은행이 국내 리딩 디지털 은행으로 도약하는 기반이 되도록 노력하겠다"고 말했다.

안경애기자 naturean@