포시에스, 국내 통신3사에 전자문서 솔루션 공급

이제 모바일 디바이스 사용 서비스 신청 및 계약을 위해 국내 통신3사 어느 대리점을 방문하든 포시에스 오즈 이폼으로 개발된 서비스 계약 시스템을 이용할 수 있다.

포시에스(대표 박미경, 문진일)는 SK텔레콤, LG유플러스에 이어 최근 KT까지 모두 전자문서 솔루션 '오즈 이폼'을 공급했다고 21일 밝혔다.

전자문서 기반의 서비스 계약은 기존 종이서류 작성과 서명 등을 절차를 간소화하여 가입신청 시간 단축은 물론 고객 편의성과 직원의 업무 향상을 이끌어 내 고객 서비스 품질을 높일 수 있어 경쟁력 강화에 중요한 요소다.

포시에스 관계자는 "개발 생산성을 위한 간편서식과 동적서식, 사용자의 편의성을 고려한 서명영역 자동확대·필압·획수·시간체크 등이 가능한 전자서명 등 오즈 이폼의 주요 강점들이 고객사로부터 좋은 요소들로 평가받고 있다"고 말했다.

SK텔레콤은 2017년 상반기 서식지 통합관리 시스템을 구축하여 전국 대리점에서 사용 중에 있으며, 신속한 업무 처리와 고객 편의성을 한층 증대시켜 고객 만족도와 서비스 품질을 크게 향상시키고 있다는 평을 받고 있다.

LG유플러스도 실시간 처리가 가능한 XML 기반의 오즈 이폼으로 가입신청 시스템을 구축해 전국 직영대리점에 확대 적용하여 내부적인 업무 개선 효과와 함께 고객 서비스 품질 향상 두 가지 측면에서 모두 만족도가 상당히 크다.

최근 KT의 가입신청 시스템까지 구축 완료함으로써 포시에스는 국내 대표 통신 3사에 모두 오즈 이폼을 적용했다.

문진일 포시에스 대표는 "급변하는 디지털 시대에 고객들의 요구사항도 그만큼 다양해지고 더욱 스마트해 지고 있다. 똑 같은 기술이 아닌 차별화된 기술과 고객 서비스만이 경쟁력을 가질 수 있는 시대"라고 말했다. 이경탁기자 kt87@dt.co.kr