쇼핑 시 모바일 앱 영향력 막강, 앱 거래 48% 증대

전 세계 전자상거래에서 모바일 앱과 옴니채널 이용이 증가하고 있는 것으로 나타났다.

크리테오코리아(대표 고민호)가 소비자들의 쇼핑 활동과 행태, 선호도에 관한 인사이트를 담은 '2017년 4분기 글로벌 커머스 리뷰'를 7일 발표했다.

이 보고서에 따르면 2017년 4분기 전 세계적으로 인앱(In-App) 거래가 전년 동기 대비 48% 증가한 것으로 나타났다. 특히 동북아시아 지역에서는 인앱 거래 비중이 52%까지 상승하며, 모바일 웹(27%)과 데스크톱(21%)를 합한 수치보다 높았다.

앱과 모바일 웹을 모두 제공하는 모바일 커머스에서 앱을 통한 매출이 66%를 기록하며 모바일 웹(34%)에 비해 압도적으로 높았다. 또한 쇼핑 앱의 구매 전환율은 모바일 웹보다 5배 이상 높은 것으로 나타나 기업들은 앱 최적화를 통해 소비자와 접점을 늘려야 한다고 조언했다.

인앱 성장에 힘입어 전세계 모바일 기반 거래는 지속적으로 증가하고 있다. 반면, 데스크톱 기반 거래는 점차 줄어들고 있는 추세다. 전세계 전자상거래에서 모바일 기반 거래가 차지하는 비중이 50%까지 상승한 가운데, 아시아태평양(APAC) 지역의 경우 69%를 기록하며 모바일 의존도가 더욱 높은 것으로 나타났다.

고민호 크리테오코리아 대표는 "모바일을 통한 쇼핑이 일반화됨에 따라 고객과의 다양한 마케팅 접점을 전체적으로 파악하는 크로스 디바이스, 옴니채널이 마케팅의 화두가 되고 있다"고 말했다.이경탁기자 kt87@dt.co.kr