SK텔레콤, 위약금 부담 줄이고 무약정 사용자 위한 할인 제도 선봬

[디지털타임스 정예린 기자] SK텔레콤은 5일 약정 제도를 전면 개편한다고 밝혔다. SK텔레콤은 이번 개편을 통해 약정 기간을 맺지 않은 사용자에게도 요금 할인 등에 사용할 수 있는 포인트를 제공한다. 또 약정 기간이 줄수록 할인반환금(위약금) 또한 줄어들 수 있도록 서비스를 개편했다.

SK텔레콤은 약정을 맺지 않아도 요금이나 단말대금 납부에 사용할 수 있는 포인트를 제공하는 '무약정 플랜'을 출시했다. '무약정 플랜'을 신청하면 추후 36개월간 납부하는 월정액 요금에 따라 포인트를 월 3000~9000점씩 적립 받을 수 있다. 예를 들어 월정액 요금을 6만원 이상 내는 사용자는 36개월간 총 32만4000점을 적립 받을 수 있다.

적립 포인트는 할부로 기기를 변경하거나 요금 납부에 사용할 수 있다. 또 단말 할부원금(최대 5만원) 납부에도 사용할 수 있다. 추후 약정을 맺어도 동일하게 사용이 가능하다. 만약 약정과 기기변경을 모두 하지 않으면, '무약정 플랜' 신청 후 1년 경과 후부터 요금납부에 사용할 수 있다

포인트 유효기간은 적립 후 36개월까지다. 포인트 적립을 원하는 무약정 사용자는 T월드 홈페이지(www.tworld.co.kr) 또는 SK텔레콤 지점 및 대리점 또는 고객센터를 통해 신청하면 된다.

SK텔레콤은 또 국내 이동통신사 중 최초로 선택약정 할인반환금 구조를 개편한다. 기존에는 약정 기간을 채우지 못하고 해지하면 할인받았던 금액을 반환해야 했다. 또 약정 만료 시점이 다가올수록 누적 할인액이 증가해 할인반환금 부담 또한 커졌다. 이에 SK텔레콤은 약정 기간의 절반을 채운 시점부터 할인반환금이 빠르게 줄어 만료 시점엔 0원에 수렴하도록 구조를 개선했다. 예를 들어 지금까지 'band데이터퍼펙트'(월 6만5890원) 요금제로 24개월 선택약정을 한 사용자가 악정 만료를 한 달 앞두고 23개월 차에 해지를 하면 15만1800원의 할인반환금이 발생했지만, 앞으로는 2만1083원만 내면 된다.

선택약정 사용자를 위한 서비스도 강화된다. 그동안 선택약정 사용자가 약정 기간이 6개월 이상 남은 상태에서 재약정을 하면 할인반환금이 부과됐으나, 이제부터는 잔여 기간에 상관없이 할인반환금이 유예된다. 예를 들어 'band데이터퍼펙트'(월 6만5890원) 요금제로 24개월 선택약정을 맺은 사용자가 잔여 기간 중 분실 또는 파손 등으로 12개월 후 재약정을 하면 15만8400원의 할인반환금이 발생했지만, 앞으로 재약정을 하면 할인반환금이 유예된다. 단, 재약정을 한 사용자가 기존 약정 기간이 끝나기 전에 가입을 해지하면 기존 약정의 할인반환금과 재약정에 따른 할인반환금이 합산 청구된다.

이번 조치는 기기변경 없이 재약정만 할 경우에도 적용된다. 재약정 기간은 기존 약정의 잔여 기간과 관계없이 12개월 또는 24개월 중 선택할 수 있다. SK텔레콤 측은 "기존 20% 요금할인에 가입 중인 SK텔레콤 사용자 약 520만명이 할인반환금 부담 없이 편리하게 25%로 바뀐 약정 요금할인으로 전환할 수 있다"고 말했다.

SK텔레콤은 또 지난 2월부터 T월드 전 매장에 '최적 요금제 제안 시스템'을 도입했다. 고가 요금제 유도 현상을 시스템으로 차단하고 데이터 분석 결과를 바탕으로 사용자에게 적합한 요금제를 추천하기 위한 제도다. 현재는 기기변경 사용자를 대상으로 운영 중이며, 3월 내 신규가입 사용자로 확산할 예정이다. SK텔레콤에 따르면 지난 한 달 동안 '최적 요금제 제안 시스템'을 통해 요금제를 제안받은 사용자의 약 77%가 해당 요금제를 선택한 것으로 나타났다.

서성원 SK텔레콤 MNO사업부장은 "사용자 데이터를 바탕으로 한 과학적 분석을 통해 SK텔레콤이 제공하는 모든 이동통신 서비스를 하나하나 꼼꼼히 살펴보고 있다"며 "사용자가 좋아하고 가치를 느낄 수 있는 것이라면 매출 손실을 감내하더라도 진정성 있게 개선해 나갈 것"이라고 말했다.정예린기자 yeslin@dt.co.kr