네이버 댓글 서비스 개편 검토…"이용자 패턴 변하고 있어"

[디지털타임스 진현진 기자]한성숙 네이버 대표가 최근 매크로 논란이 불거진 댓글 서비스에 대해 변화를 줄 것이라고 밝혔다.

21일 서울 강남구 서울 그랜드인터컨티넨탈호텔에서 개최한 '네이버 커넥트 2018'에서 한 대표는 기자간담회를 갖고 이같이 말했다.

한 대표는 "내부 데이터를 보면 분야별로 댓글 특성이 다르다"며 "다만 최근에는 뉴스와 관계없는 이슈를 논의하는 토론의 장 같은 형태로 변화되고 있어서 서비스를 다시 검토해야 되는 부분이 있을 것 같다"고 말했다.

최근 네이버는 매크로 프로그램으로 댓글이 조작되고 있다는 의혹에 휩싸여 지난달 경찰 수사를 의뢰한 상태다. 한 대표는 "네이버가 댓글 정책을 바꾸는 것이 다른 의미로도 해석될 수 있어 댓글 개편도 외부와 이야기를 나누고 이용자가 볼 수 있게 하는 장치를 고민하고 있다"고 말했다. 과거 연령과 성별에 따른 댓글 데이터를 공개한 것처럼, 사실이 되는 데이터를 공개하는 등의 방안을 고민하고 있다고 한 대표는 덧붙였다.

한 대표는 "올해 네이버에 대한 이용자들의 신뢰도가 아주 좋아질 것이라고 생각하지 않는다"며 "대외적으로 적극 설명하고, 지금처럼 투명성 리포트를 내놓는 등 더 보여드리는 방향으로 나아갈 것"이라고 말했다.

진현진기자 2jinhj@dt.co.kr