화웨이, 통신사 대상 고객 애널리틱스 솔루션 분야 ‘업계 리더’ 선정

[디지털타임스 김지영 기자]화웨이는 영국 시장조사전문업체 오범(Ovum)의 '통신사 대상 고객 애널리틱스 솔루션(Customer Analytics Solutions for telecom operators)' 관련 최신 리포트에서 '마켓 리더' 기업 중 하나로 선정됐다고 4일 밝혔다.

시장조사업체인 오범은 화웨이가 빅데이터 애널리틱스 클라우드 플랫폼, 데이터 거버넌스와 컨버지드 데이터 모델링 부문에서 뛰어나다고 밝혔다. 또 통신사의 비즈니스에 대한 화웨이의 이해도는 통신사들이 마케팅과 고객서비스에 고객에 대한 인사이트를 적용하고, 운영 효율성과 고객경험을 향상하는 데 도움을 제공한다고 평가했다. 또 통신사들이 개인 신용 등급 등 고객 인사이트에 기반해 외부 수직 산업에 혁신적인 디지털 서비스를 제공하는 데에도 기여하며, 결과적으로 통신사들이 가치를 창출할 수 있게 한다는 분석이다.

화웨이는 클라우드 컴퓨팅과 빅데이터 분야의 기술적 역량을 활용해 통신사에 '퓨션인사이트-유니버스 애널리틱스'라는 빅데이터 애널리틱스 클라우드 플랫폼을 제공한다. 이 플랫폼은 데이터 통합, 데이터 관리와 인사이트, 애널리틱스 툴을 통합한 서비스다. 통신사들은 OSS와 BSS(운영, 업무지원시스템), MIS 등 다수의 데이터 소스를 토대로 고객 관련 인사이트를 빠르게 생성할 수 있고, 도출한 인사이트를 엔터프라이즈 디지털 운영 지원 또는 시장 내 장애물을 타파할 데이터 서비스 혁신에 활용할 수 있다.김지영기자 kjy@dt.co.kr