혁신·맞춤형·품질 … 소비자 마음 꿰뚫었다

혁신 아이디어· 첨단기술 결합 차별화
더딘 소비 회복세에도 대박 '승승장구'


■ 2017 상반기 히트상품

더딘 소비 회복세 속에서도 소비자 선택을 이끌어낸 신제품, 새 서비스들이 있어 눈길을 끈다. 우수한 품질과 혁신적 아이디어로 개발된 소비자 맞춤형 제품과 서비스들이 올 상반기 부진한 민간 소비 시장에서 빛을 발했다.

디지털타임스 선정 2017년 상반기 히트상품에 이름을 올린 제품·서비스들은 인공지능(AI), 가상현실(VR), 빅데이터 분석 등 첨단 기술을 실생활에 활용할 수 있도록 구현함으로써 차별화를 꾀했다는 점에서 이용자로부터 높은 평가를 받았다. 올해 상반기 마케팅과 고객 만족 부문에서 히트상품에 오른 제품·서비스는 혁신적 아이디어와 첨단기술의 결합이라는 차별화 포인트를 제대로 알려 소비자 마음을 붙잡았다는 게 공통점이다.삼성전자의 새 프리미엄 스마트폰 갤럭시S8, 갤럭시S8플러스(+)는 회사가 독자 개발한 지능형 인터페이스 '빅스비(Bixby)'로 이용자 관심을 집중시켰다. 빅스비는 음성, 터치, 카메라 등 다양한 입력 방식을 통해 정보를 받아들여 상황과 맥락을 이해해 사용자 맞춤형 서비스를 제공한다.

LG전자의 '휘센 듀얼 에어컨'은 '스마트케어' 기능을 이용해 냉방 공간, 냉방 모드, 공기청정 가동 시점 등을 알아서 결정하고 동작한다. 이 제품은 사람이 주로 생활하고 있는 공간과 그렇지 않은 공간을 스스로 구분한다. 스마트케어 기능 구현을 위해 50만장 가량의 다양한 실내 모습을 데이터베이스로 탑재했다. 최근 2주 간 촬영한 실내 모습을 데이터베이스와 비교, 분석하는 방식으로 사람이 현재 있는 공간을 정확하게 찾아낸다.

KT의 'TV쏙' 서비스는 IPTV(올레tv) 기반 하이퍼 가상현실(VR)과 어린이 콘텐츠를 결합한 서비스다. 특허를 받은 '실시간 객체 추출 및 합성' 기술을 이용해 주문형 비디오(VOD) 영상과 스마트폰으로 촬영한 영상을 실시간으로 합성, 아이가 TV 화면 속으로 들어가 캐릭터들과 어울리는 모습을 연출할 수 있다.

LG유플러스의 '유플러스(U+) 프로야구' 앱, 브리츠의 'BZ-T7800 앤티크 오디오', 효율적인 데이터 탐지와 분류를 위한 파수닷컴의 '파수 이데이터 매니저' 등은 소비자의 니즈를 정확히 파악한 제품·서비스로 평가받으며 고객 만족 부문 히트상품으로 뽑혔다. 삼부시스템의 초고속 파일전송 소프트웨어(SW) '아스페라(Aspera)'도 파일 용량, 사용자 수, 전송 거리, 네트워크 상태에 관계 없이 기존 파일전송 속도에 비해 수 배에서 수십 배 빠른 속도를 제공함으로써 고객 만족을 이끌어냈다.

이와 함께 신한은행이 은행권 최초로 선보인 자산관리 로보어드바이저 '엠-폴리오'(M-Folio), 주유 할인·쇼핑업종에서 포인트 적립을 강화한 KB국민카드의 프리미엄카드 '베브 쓰리(BeV Ⅲ) 카드'도 히트상품으로 뽑혔다.

김수연기자 newsnews@dt.co.kr

어떻게 뽑았나

디지털타임스는 주요 산업분야의 전문가 의견과 본지 기자단의 평가를 바탕으로 2017년 상반기 각 부문에서 주목받은 히트상품을 선정했다.

올해 상반기 히트상품에는 인공지능(AI), 가상현실(VR), 빅데이터 분석 등 기업들이 시대 트렌드에 발 빠르게 대응해 내놓은 제품·서비스들이 다수 뽑혔다. 디지털타임스는 주요 부문에서 히트상품 후보제품군을 압축하고 디지털·생활가전·통신·IT정보화·금융 등 주요 산업분야에서 히트상품을 선정했다. 올 상반기 히트상품은 판매량과 시장점유율 등 객관적 자료를 기준으로 삼고, 업계 전문가의 자문과 해당 분야 전문기자의 평가, 소비자 반응 등을 고려해 선정했다. 이처럼 다양한 방법으로 평가를 통해 후보군을 선별하고, 각 상품군 중에 소비자와 업계의 우수한 평가를 받은 제품을 선별해 히트상품으로 선정했다.

본지는 히트상품으로 선정된 제품을 다시 분야별로 세분화하고, 다시 품목별로 나눠 마케팅, 고객만족, 품질우수, 소비자추천 등에 후보제품을 올리는 방식으로 시장에서 호응을 얻었던 제품을 분야별·특성별로 분류했다. 이 같은 과정을 통해 2017년 상반기 시장과 소비자의 마음을 사로잡은 히트상품을 선정했다. 또 선정과정에서 시장흐름과 제품에 대한 소비자 반응을 현장에서 확인한 담당 전문기자들이 평가에 참여해 신뢰성을 높였다.