SK플래닛 `레코픽`, 실시간 개인화 추천 설명회 개최

SK플래닛의 클라우드 기반 추천서비스 '레코픽'이 오는 26일 서울 강남파이낸스센터 11번가 셀러존에서 제9회 레코픽 추천서비스 무료 설명회를 개최, 빅데이터 기반의 실시간 개인화 추천 서비스에 대해 소개한다.

국내 쇼핑몰 관계자들을 대상으로 진행되는 이번 무료 설명회에서 레코픽의 실시간 개인화 추천 서비스에 대한 설명을 비롯, 레코픽의 성과 향상 사례와 추천 알고리즘 소개, 국내 쇼핑몰 현황 분석, 레코픽 과금 인하 안내 등 다양한 정보를 공유하는 시간을 가질 예정이다.

이날 설명회에서 소개되는 실시간 개인화 추천 서비스는 고객에게 단순히 인기 상품 리스트를 추천해주던 기존 방식에서 진화한 것으로, 사용자의 최근 관심사에 기반하여 구매확률이 높은 연관상품을 추천, 고객 이탈을 막고 지속적인 상품 클릭과 구매를 유도하는 것이 특징이다.

실제로 국내 대형 온라인 쇼핑몰인 11번가와 AK몰, 신세계면세점, SSFSHOP을 비롯해 오드, 반할라 등 120여 개 사이트에서 이미 레코픽의 실시간 개인화 추천 서비스를 도입하여 이전보다 높은 구매 전환율을 보이고 있는 것으로 알려졌다.

SK플래닛 관계자는 "많은 비용이 들어가는 검색광고 등으로 잠재고객을 유입시킬 수 있으나 여전히 이탈 고객이 많고, 구매 고객으로 전환되는 비율은 평균 2% 정도 밖에 되지 않는다. 치열한 온라인 쇼핑몰 시장에서 경쟁하기 위해서는 외부로부터 유입된 고객의 구매전환율을 높일 수 있는 레코픽 같은 차별적인 내부 마케팅 서비스가 필요하다"고 설명했다.

이어서 "고객의 니즈가 다양해지고 구체적으로 변해가는 요즘, 쇼핑몰에서 10대 소녀와 40대 성인 남성에게 똑같은 인기 상품을 추천한다면 고객의 구매율은 감소할 수 밖에 없다"며 "레코픽은 높은 고객 만족도 및 구매전환을 이끌어 내기 위해 빅데이터를 기반으로 고객 연령대와 소비성향 등을 상세하게 분석, 개인에 적합한 상품을 추천해 잠재고객의 이탈을 최소화하고 구매 고객을 늘릴 수 있다"고 설명했다.

이외에도 쇼핑몰 운영자의 편의를 위해 추천서비스를 통한 페이지뷰 증가, 매출 기여도 등 추천 성과를 직접 확인할 수 있는 '관리자 페이지'까지 별도로 제공하고 있다.

이번 레코픽 무료 설명회는 홈페이지를 통해 6월 23일까지 신청할 수 있다.

cskim@dt.co.kr