ISO 인증 등 품질관리 철저… 매출 꾸준히 늘어

성공하는 쇼핑몰 운영팁

여성의류 전문몰 '리얼코코'

여성의류 전문몰 '리얼코코'는 캐주얼하면서 세미 클래식 스타일의 패션을 선봬 20∼30대 여성에게 인기를 끌고 있다.

1996년부터 서비스를 시작한 리얼코코는 친구 같은 고객에게 트렌디한 패션의 가치를 선물한다는 의미에서 쇼핑몰 이름을 '진정한 친구'라고 지었다.

2011년부터 메이크샵의 솔루션을 활용해 서비스를 하고 있다. 20∼30대 여성을 주 고객으로 삼고 있으며 재킷, 코트 등 외투가 매출에서 가장 큰 비중을 차지한다. 특히 발랄하고 여성스러운 콘셉트의 블라우스, 스커트, 바지 등이 인기다. 자체 공장을 운영하며 직접 의류를 제작하고 있다. 또 ISO9001(품질규격), ISO14001(친환경규격) 국제규격을 획득해 검증된 상품을 선보이고 있다.

국내 오픈마켓에도 입점해 판로를 넓히면서 최근 몇 년 동안 매출액과 영업이익률이 꾸준히 늘어나고 있다. 특히 지난 2월부터 메이크샵의 솔루션인 '클릭맵'을 활용, 어떤 상품의 프로모션을 강화해야 효과가 큰지 정보를 얻어 매출에 도움을 얻고 있다. 클릭맵은 실시간으로 고객의 클릭 수와 구매 행태를 분석해 쇼핑몰의 문제점을 진단하고 개선하도록 도와준다. 리얼코코는 클릭맵을 통해 고객들이 어떤 포털사이트를 통해 리얼코코에 들어왔고, 어떤 상품을 많이 클릭했는지를 파악해 고객 맞춤형으로 상품을 선보일 수 있었다. 덕분에 지난 1분기 매출은 지난해 같은 기간보다 50% 늘었다. 리얼코코는 지역대학, 디자인기관과의 산학협력을 통해 더 나은 디자인의 옷을 합리적 가격에 제공한다는 전략이다. 또 매년 지역인재를 의무적으로 채용해 청년실업난 해소에 기여하고 있다. 앞으로 오프라인 매장을 열고 메이크샵의 해외직접 판매 서비스인 'OKDGG'를 통해 해외시장을 적극 공략할 계획이다. 아울러 중문몰 운영에도 힘쓸 예정이다.

박민영기자 ironlung@