삼성SDS 잠실 본사를 방문하는 해외 고객들의 반응이다. 디지털 사이니지에 나타나는 환영메시지는 영어는 물론 중국어, 아랍어까지 고객 맞춤식이다. 삼성SDS 회사 로비에 들어서면 어디서든 회사 방문객과 임직원들의 시선이 가장 먼저 닿을 수 있도록 정문(3.05m × 7.5m)과 후문(6.8m × 12.5m)에 각각 대형 디지털 사이니지가 설치돼 있다.
이처럼 국내 대표 IT서비스기업 삼성SDS는 디지털 사이니지를 대외 영업마케팅 도구로 적극 활용하고 있다. 일례로 글로벌업체 A사 대표가 회사를 방문한다는 소식을 접하고 회사는 고객사 로고와 환영메시지를 사이니지에 노출시키고, A사 대표가 좋아하는 음악을 선곡해 전시관 방문 때 배경음악을 틀어 고객을 감동시켰다는 후문이다.
삼성SDS가 고객 만족을 위해 주력하는 이유는 해외사업 강화에 있다. 삼성SDS 솔루션 사업은 선택과 집중으로 확보한 성공사례를 대외사업으로 확대하고 있다. 일례로 생체인증 솔루션 넥스사인(Nexsign)은 프랑스 생체인식 솔루션 업체 모포(Morpho)사와 안면인식 솔루션 제휴 계약을 체결했다. 또 제조 현장에 적용한 경험을 바탕으로 인공지능(AI) 기반의 넥스플랜트(Nexplant) 솔루션을 지난해 출시했다.
이밖에 디지털 사이니지는 내부소통에도 한몫을 하고 있다. 회사 수상소식, 생일자, 각종 회사 알림판으로도 역할을 하고 있는 것. 이 사이니지는 그날 기온에 따라 관련된 이미지가 자동 게시할 수 있는 것이 특징이다. 따뜻한 봄이면 꽃과 관련 이미지, 여름이면 시원한 폭포, 가을에는 단풍나무 이미지가 게시되는 등의 똑똑한 기능도 갖추고 있다.
삼성SDS 관계자는"디지털 사이니지는 웰컴보드, 게시, 글판 등 다양하게 활용 가능하다"며 "대외 영업마케팅 도구로 활용해 고객만족에 더욱 노력할 것"이라고 말했다.
