LGU+ 인천공항 로밍 이용객 만족도 1위

<3년 연속>

LG유플러스가 인천국제공항 이용객이 평가한 만족도 조사에서 지난 2014년부터 로밍 서비스 부문 3년 연속 1위에 올랐다고 15일 밝혔다.

고객만족도 조사는 공항 내 상업시설의 고객 서비스 향상과 건전한 영업질서 확립을 위해 인천국제공항공사가 매년 반기마다 이용객을 대상으로 일대일 면접 조사를 통해 발표한다.

회사는 이번 조사에서 직원과 제품 서비스, 매장 환경 등 모든 평가 항목에서 높은 점수를 기록했고, 특히 직원 서비스 항목은 만점에 가까운 점수를 받았다고 설명했다.

회사는 로밍 업무를 원스톱으로 처리할 수 있는 공항 로밍 전용 전산 시스템을 구축해 업무 처리 시간을 단축했고, 이용객이 공항 도착과 동시에 로밍 부스 위치 등 로밍 정보를 받아볼 수 있는 문자 안내 서비스도 제공해 만족도를 높였다고 강조했다.

회사는 이동통신 3사 중 가장 많은 9개의 로밍 안내데스크를 마련하고, 이통사 중 가장 많은 239개 국가에 로밍 서비스를 제공한 점도 높은 점수를 받은 이유로 꼽았다. 한편 회사는 로밍 데이터를 무료로 제공하는 이벤트를 진행하고 있다. 회사 홈페이지 내 숙박 예약 사이트 '부킹닷컴'에 접속해 제휴 숙박업체를 이용하면 하루 기본료 1만1000원 상당의 데이터 100MB를 무료 제공한다.

나원재기자 nwj@