티몬, 멤버십 제도 개편

소셜커머스 티몬은 다음 달 10일부터 멤버십 등급 산정기준을 개편하고 등급별 혜택을 조정한다고 14일 밝혔다.

티몬은 멤버십 등급 산정기간을 6개월에서 3개월로 단축하고, 등급별로 제공하는 할인 쿠폰의 금액을 늘리기로 했다. 예를 들어 VIP 등급은 6개월간 20건, 60만원 이상 구매해야 달성할 수 있었지만 앞으로 3개월에 8건, 27만원 구매하면 승급이 가능하다. 또 기존에는 2만원 이상 구매하면 2000원 할인쿠폰 3장을 받을 수 있지만 앞으로는 2500원 할인쿠폰 3장을 받을 수 있다.

그러나 최고 등급인 더 퍼스트의 경우, 승급 기준인 월간 구매 금액을 기존보다 3만원 더 높였다. 앞으로 더 퍼스트 등급이 되려면 최근 3개월간 20건, 135만원을 구매해야 한다. VVIP 등급은 구매건수가 15건, 구매금액이 50만원이어야 하며 VIP 등급은 구매건수가 8건, 구매금액이 27만원이어야 한다. 골드 등급은 구매건수 5건 및 구매금액 12만원, 실버 등급은 구매건수 2건 및 구매금액 4만원으로 조정됐다.

티몬은 멤버십 제도가 소비자들의 등급 유지·상향 욕구에 힘입어 매출을 늘리고 브랜드 만족도를 높이는 데 긍정적인 것으로 판단했다. 티몬 전체 구매자의 10%가 VIP 등급 이상이며 이들은 전체 거래액의 30%를 차지한 것으로 나타났다. 티몬 이용자 1500명을 대상으로 설문조사한 결과, VIP 등급 이상인 소비자들의 티몬 만족도는 타사보다 30% 포인트 이상 높은 것으로 집계됐다.

박민영기자 ironlung@dt.co.kr