단통법으로 통신비 인하? 소비자 80%는 “모르겠는데”

39% "지원금 상한 철폐를"
정부가 단말기유통구조개선법(단통법) 도입 후 가계통신비 절감 효과가 있었다고 자평하고 있으나, 정작 약 80%에 달하는 소비자들은 통신비 인하 효과를 체감하지 못하고 있다는 지적이 나왔다.

국회 미래창조과학방송통신위원회 김성수 의원(더불어민주당)은 녹색소비자연대와 함께 지난 18일부터 21일까지 '단말기 유통법에 대한 소비자인식조사'를 실시한 결과, 이같이 나타났다고 26일 밝혔다.

이번 조사는 2014년 10월 1일 이후 단말기를 교체한 적이 있는 전국 성인남녀 1000명을 대상으로 온라인으로 실시됐다.

김 의원에 따르면, 단통법 시행 후 가계통신비 요금 변화를 묻는 질문에 가장 많은 48.2%의 이용자가 이전과 변화가 없다고 답했다. 심지어 가계통신비가 이전보다 증가했다는 응답이 30.9%인 반면, 이전보다 줄었다는 응답은 11.0%에 불과했다. 통신요금이 절감됐다는 정부의 평가와 달리 오히려 요금이 증가했다는 응답이 20% 가량 높게 나타난 셈이다. 또 단통법 시행 후 이동전화 구입·교체, 가계통신비에 끼친 영향에 대한 설문에서는 전체의 12.8%만이 긍정적으로 평가한 것으로 나타났다. 아무런 변화가 없다는 응답이 32.4%, 오히려 부정적 작용을 했다는 응답이 40.4%로 가장 높았다. '이용자 차별 해소'에 대해서도 '도움이 되지 않았다'는 응답이 63.2%였으며, '도움이 되었다'는 응답은 17.2%, '잘 모르겠다'는 응답은 19.6%를 기록했다.

현행 단통법을 어떻게 개선하는 것이 좋을지에 대한 설문에서 '단말기 지원금 상한제를 폐지해야 한다'는 응답이 전체 39.4%를 차지했고, '단통법을 폐지해야 한다'는 의견이 33.6%로 뒤를 이었다. '단말기 완전 자급제를 도입해야 한다'가 13.5%, '분리공시제를 도입해야 한다'가 12.1%를 차지했다. 김 의원은 "정부의 단통법 성과 홍보와는 정반대로 소비자는 단통법 시행 후 가계통신비 절감 효과를 느끼지 못하고 있으며, 오히려 피해를 보고 있다고 생각한다"며 "시행 2년 동안 통신사 수익구조는 개선됐을지 모르겠지만, 소비자는 통신비 인하 효과를 체감하지 못하고 있다"고 주장했다. 이어 "정부는 단통법 성과 홍보에만 집중할 것이 아니라 국민 입장에서 정책 검토를 해야 한다"며 "지원금 상한제 폐지, 분리공시제 도입, 단말기 완전자급제 도입 등 종합적 논의와 법 개정 검토가 이뤄져야 할 것"이라고 덧붙였다.

정윤희기자 yuni@