스포카, `도도 포인트` 모바일 고객센터 열어

태블릿PC에 기반한 매장 멤버십 '도도 포인트'를 운영하는 스포카는 카카오톡 옐로아이디 채널 '도도 포인트 모바일 고객센터'를 열었다고 1일 밝혔다.

도도 포인트를 도입한 전국 6500개 자영업 매장은 카카오톡 옐로아이디에서 '도도 포인트 고객센터'를 검색해 친구를 맺을 수 있다. 고객센터 이용시간은 점심 시간을 제외한 평일 오전 10시부터 오후 7시까지이다.

스포카는 그동안 매장 방문과 전화로만 진행한 서비스 상담 창구를 모바일 채널로 확대하게 됐다. 배준식 도도 포인트 고객관리본부장은 "수도권 위주였던 서비스 영역이 지난해 전국화되면서 사장들과 손쉽고 빠른 소통채널이 필요해졌다"고 말했다.

도도 포인트는 오는 10일까지 고객매장을 대상으로 모바일 고객센터 론칭 이벤트를 진행한다. 옐로아이디 친구 추가 후 모바일 설문조사를 작성하면 자동으로 이벤트에 응모된다. 당첨자는 16일 발표되며 추첨을 거쳐 도도 포인트 문자쿠폰 이용권이 지급된다.

박민영기자 ironlung@dt.co.kr