11번가, 오픈마켓 넘어서 직매입 사업 진출

40여명 전문MD 선별상품 판매
경기 이천에 전용물류센터 오픈

SK플래닛의 11번가가 판매자와 구매자의 거래를 중개하는 기존 방식에서 나아가 제품을 직접 매입해 판매하는 사업모델로 보폭을 넓힌다. 판매자와 구매자간 거래를 중개하는 오픈마켓 서비스에 한정하지 않고, 대형마트나 소셜커머스 업체들과 같은 방식으로 상품을 소싱·판매하는 변화에 나선 것이다.

11번가는 직매입 사업에 진출, 전문 MD 40여 명이 선별한 직매입 상품을 판매한다고 12일 밝혔다. 11번가는 이날 직접 매입 제품을 판매하는 '11번가 직영몰'을 열어 라면·즉석밥·생수·커피 등 가공식품과 휴지·세제 등 생활용품, 유아용품, 건강식품, 애완용품, 의류·잡화 등 약 600개 상품을 판매하기 시작했다.

11번가는 직매입 상품 판매를 위해 이달 초 경기 이천에 전용 물류센터를 열었다. 물류센터는 지상 4층, 총면적 3만㎡ 규모로, 고객이 주문한 상품을 모아 한번에 배송하는 '합포장 서비스 시스템'을 갖췄다. 하루 1만여 건, 월 25만 건에 달하는 합포장 처리가 가능하다. 합포장 서비스는 고객이 한번에 여러 제품을 주문할 경우, 물류센터 안에 주문내용이 표시되고, 주문자 배송상자에 내용을 입력해 상자에 주문 제품을 골라 담는 방식으로 이뤄진다. 물류센터는 직매입 제품과 판매자 위탁 제품을 함께 취급할 예정이다. 판매자가 상품을 소싱하면 11번가가 판매·배송 서비스를 제공하는 방식이다.

현재 11번가는 2곳의 물류센터를 운영하고 있다. 파주 물류센터는 중문몰 등 해외 배송건을, 이천 물류센터는 직매입 상품을 취급한다. 이천 물류센터의 직매입 상품 배송은 익일배송을 원칙으로 하며, 향후 당일배송을 할 계획이다.

11번가 관계자는 "오픈마켓 서비스 외에 다른 품질, 가격, 서비스 혜택을 고민했다"며 "직매입 사업이 기존보다 더 많은 혜택을 줄 수 있는 수단이라고 봤다"고 말했다.

11번가가 변화에 나선 것은 최근 대형마트가 온라인 서비스를 강화하면서 온·오프라인 유통간 경계가 약해지는 가운데 서비스 차별화를 위해선 기존 오픈마켓 모델로는 한계가 있다는 판단 때문이다.

지난달 이마트는 2020년까지 온라인 전용 물류센터 'NE.O'를 6개로 확충하겠다고 발표했고, 롯데마트도 온라인과 오프라인을 결합한 서비스를 확장하고 있다.

장진혁 SK플래닛 MP부문장은 "직매입 사업을 통해 기존에 정형화된 오픈마켓의 틀을 넘어 물류센터를 기반으로 신개념 배송서비스를 강화할 것"이라고 말했다.

박민영기자 ironlung@