스마트워크 실태조사, 도입 늘었지만 환경 개선 필요

정부가 스마트워크 이용 실태를 조사한 결과 여전히 조직문화나 개인시간에 대한 존중 부족 등 환경 조성에 대한 개선이 필요한 것으로 조사됐다.

31일 미래창조과학부와 행정자치부, 고용노동부가 전국 5인 이상 사업장 직원 2000명과 중앙행정기관, 지방자치단체, 공공기관 종사자 800명 등 총 2800명을 대상으로 온라인 조사한 결과를 발표했다.

민간부문에서 지난해 스마트워크 이용률은 14.2%로 전년 대비 0.8%포인트, 2012년 대비 3.8%포인트 증가했다. 사업장 규모가 클수록 이용률이 높았다.

스마트워크 유형 중 가장 도입이 활발한 유형은 모바일 오피스(20.1%)였으며 원격회의(11.2%), 재택근무(9.2%), 스마트워크센터(5.9%) 순으로 나타났다.

기업은 스마트워크 도입으로 사무실 운영 및 관리비용 절감(59.5%), 업무시간 단축(54.9%)에, 개인은 출퇴근 시간과 비용 절감(73.2%), 육아와 가사 시간 확보(63.6%)에 효과가 있다고 응답했다.

여성의 경우 스마트워크가 육아나 가사시간 확보에 도움이 된다고 인식(64.4%)하고 있으며, 연령별로는 20대의 경우 60%가 저출산 해소에 도움이 되는 것으로 조사됐다.

다만 일하는 시간과 개인시간의 구분 모호(18.7%), 대면중심 직장문화(12.5%), 보안문제(9.3%)등이 스마트워크 도입을 어렵게 하는 것으로 나타났다.

공공부문 종사자의 85.8%는 스마트워크센터를 이용한 경험이 있다고 응답했다. 사용 이유는 출퇴근 시간절약(71%) 때문이라는 응답이 가장 많았다. 거주지형 스마트워크 센터를 이용할 경우 사무실 출근시간 대비 1시간 이상 절감(45.7%)된다고 응답자들은 답했다. 업무측면에서는 효율성 증대(80.1%), 업무시간 단축(79.5%)에 효과가 있는 것으로 나타났으며, 특히 업무생산성(30%이상)이 높아졌다고 답한 응답자가 60%로 조사됐다.

공공부문 역시 자유롭게 이용할 수 없는 조직문화(55.8%), 의사소통의 어려움(35.9%) 등으로 인해 스마트워크 정착이 어렵다는 의견을 보였다.

스마트워크 도입을 위한 개선 사항에 대해 민간 부문에서는 스마트워크 근무방식 개선(16.5%), 인프라 구축(16.4%), 조직문화 개선(14.3%) 등을, 공공부문에서는 조직문화 개선(66.6%), 기관장의 의지(64.4%)을 선결 과제로 꼽았다.

이재운기자 jwlee@dt.co.kr