현대HCN(대표 유정석)은 19일 열린 '2015년 한국콜센터 품질지수(KS-CQI)' 인증수여식에서 유선방송 부문 1위에 선정됐다고 밝혔다.

KS-CQI는 매년 대한민국의 콜센터산업 발전과 경쟁력 향상을 위해 한국표준협회와 한국서비스경영학회가 공동으로 진행하는 콜센터 품질지수 조사다.

회사는 '유선방송' 부문에서 접근용이성(ARS 이용의 편리성, 상담사와의 연결시간이 짦음), 신뢰성(인사 시 실명안내, 문의내용파악, 전문성), 친절성(공감표현, 친절한 인사, 화법활용, 상담태도), 적극성(적극적인 태도)에서 그 우수성을 인정받아 1위로 선정됐다.

회사는 지난 2012년부터 올해까지 4년째 KS-CQI 콜센터 품질지수 유선방송부문 1위를 지키고 있다. 정윤희기자 yuni@dt.co.kr



현대HCN은 19일 열린 '2015년 한국콜센터 품질지수(KS-CQI) ' 인증수여식에서 유선방송 부문 1위에 선정됐다고 밝혔다. 이날 서울 강남구 소재 임페리얼 팰리스 호텔에서 열린 시상식에서 (오른쪽부터)이상용 현대HCN 고객지원사업부장, 조석봉 영업총괄실장, 김상일 서비스개선팀 과장이 1위를 받고 기념촬영을 하고 있다. <현대HCN 제공>
현대HCN은 19일 열린 '2015년 한국콜센터 품질지수(KS-CQI) ' 인증수여식에서 유선방송 부문 1위에 선정됐다고 밝혔다. 이날 서울 강남구 소재 임페리얼 팰리스 호텔에서 열린 시상식에서 (오른쪽부터)이상용 현대HCN 고객지원사업부장, 조석봉 영업총괄실장, 김상일 서비스개선팀 과장이 1위를 받고 기념촬영을 하고 있다. <현대HCN 제공>


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