후지제록스, 업계 최초 글로벌 고객체험센터 개장

후지제록스는 태국 방콕에 업계 최초로 글로벌 고객체험센터(ICEC, Integrated Customer Experience Center)를 개장했다고 25일 밝혔다.

이번 고객체험센터는 고객과 함께 성장하는 비즈니스 파트너를 강조하는 후지제록스의 경영 이념을 상징하는 공간으로 커뮤니케이션 솔루션과 서비스, 제품 등을 제공함으로써 고객들에게 새로운 가치를 전달할 예정이다. 또 센터 내에 후지제록스의 디지털인쇄기 전 모델을 배치해 상업인쇄에 종사하는 고객들을 대상으로 시장 동향에 맞는 새로운 인쇄상품을 제안하는 서비스도 제공한다.

고객체험센터에는 고객들이 쉽고 편리하게 솔루션 테스트를 수행해볼 수 있게 색상 관리, 웹 통합 워크플로우, 디자인, 인쇄 제작 등 광범위한 분야에서 관련 비결을 가지고 있는 전문 기술 인력을 배치했다. 또 포토북, 책, DM(Direct mail) 등과 같은 인쇄물을 제작하고 테스트할 수 있는 시설도 마련했다. 고객 사업을 지원하는 워크숍을 통해서는 인쇄 산업과 시장에 관련된 추세와 각종 세미나, 자사 서비스 등에 관한 내용을 다룬다.

우에노 야스아키 한국후지제록스 대표는 "업계 최초로 아시아태평양 지역 고객들을 대상으로 하는 고객체험센터를 개설해 매우 기쁘게 생각한다"며 "앞으로도 꾸준한 고객지원활동을 통해 진정한 글로벌 넘버원으로서 입지를 강화하겠다"고 말했다.

노재웅기자 ripbird@dt.co.kr