[성공학원 탐방기] 신개념 학원어플 `통통통` 학원관리 프로그램에서 출결관리하고 칭찬으로 학생들과 소통

- 칭찬스티커 기능으로 학생들과 즐거운 소통 실현
- 무료 학원관리 프로그램 기능으로 업무효율 증가
지난 9월 경기 용인시 수지구의 수학공감학원에서 만난 하성철 원장은 수학교육에 대한 열정이 남다른 원장이다. 아이들의 성적향상을 위해서라면 자신의 개인 시간도 반납하며 세심하게 지도를 해주는 열정적인 하성철 원장은 좀 더 효율적인 학원관리와 아이들과의 소통을 위해서 통통통을 사용한지 6개월이 지났다고 했다. 산뜻하고 활기찬 학원 분위기만큼이나 활발하게 통통통을 사용 중인 수학공감학원을 찾았다.

Q. 학원소개 부탁드립니다.

우리 학원은 이름에서도 나타나듯이 수학에 대한 공감을 학생과 선생님과 공감대가 형성되어야만 수학이 즐겁고 성적향상을 가져온다고 해서 수학공감학원입니다.

저희 학원은 개별 맞춤식 교육을 지향합니다. 그러다 보니 통통통이라는 학원어플을 만나게 되었습니다.

Q. 원장님께서는 어떻게 통통통을 만나게 되셨나요?

훈장마을을 통해서도 광고를 접했고 다른 학원관리 프로그램들을 알아봤었습니다. 그런데 일단은 무료라는 타이틀이 있어서 처음에는 효과가 있을까? 하는 걱정을 했었는데 매뉴얼을 보니 내용이 상당히 충실했습니다. 그리고 2개월 후 통통통에서 원생 데이터를 구축하고 시작해보니 통통통에 많은 기능들이 있었습니다. 상담사분과 통화를 해서 많은 도움을 받기도 했습니다. 세팅을 마치고 사용을 본격적으로 해보니 너무 좋았습니다. 이런 것들을 다른 원장님들께도 말씀 드려서 많이 사용했으면 좋겠다는 생각을 하게 되었습니다.

Q. 통통통을 사용한 후 학원운영과의 시너지효과는 어떤 게 있을까요?

저희가 사용하는 메뉴가 출결상태 체크인데요 이를 데스크에서 관리합니다. 학생들의 출결상태를 선생님들께서 눈으로 확인하고 처리를 하는 게 가장 확실하다고 생각합니다. 다음으로 많이 사용하는 메뉴는 과제입니다. 과제에 대한 내용을 어머니들이 직접 확인을 하실 수가 있다는 거죠. 그리고 과제제출 여부를 확인할 수 있어서 안심을 할 수 있고, 저희는 1:1 맞춤식 수업이다보니 학생들이 과제가 다 다릅니다. 따라서 관리가 잘 되어야 하는데 여기에서 통통통이 큰 역할을 해주었습니다.

Q. 통통통이 편리하다고 느끼는 때는 언제인가요?

알림장 기능, 공지사항, 칭찬, 설문조사 등이 있습니다. 특히 알림장은 무료로 어머니들께 학원 공지사항이나 급하게 전할 사항이 있으면 어머니들께서 바로 받으실 수 있습니다. 공지사항은 학원 행사 같은 휴무일이나 보충계획을 작성해서 올려놓으면 학부모님들께서 들어오셔서 확인하시고 우리 아이가 '학원에서 어떤 일이 있구나' 아실 수 있고 학원 홈페이지까지 자동으로 개설이 되어서 좋습니다. 이런 것들이 무료일까 의문을 가졌는데 확인을 해보니까 앞으로도 계속 무료라는 것을 알게 되었습니다.

출결석이 좋았어요. 어머니께서 아이에 대해서 언제 아이가 출석을 했는지 물어보시더라구요. 확인해봤더니 아이에 대한 자료가 남아있어서 학부모님들과 상담할 때 편리하더라구요. 등원시간과 하원시간에 대한 기록이 관리가 되거든요.

일이 있어서 빨리 정리를 하고 퇴근을 해야 하는 상황이면 집에 가는 중에도 핸드폰으로 처리를 할 수가 있어서 좋아요. 퇴근하고도 부모님께 전화가 왔을 때 숙제에 대해서 물어보시면 통통통에서 확인해보시라고 하면 되니까 편합니다.

Q. 통통통에 대한 학부모님들의 반응은 어때요?

거의 모든 부모님들께서 만족을 하십니다. 만족하는 이유 중에 가장 큰 것은 숙제 부분이죠. 다음은 출결석입니다. 통통통으로 등원, 하원, 보충을 처리하게 되면 부모님들께서 앱을 통해 이 같은 처리현황을 아실 수 있게 되어서 편리하다고 하십니다.

Q. 통통통을 잘 사용하게 된 노하우를 알려주세요

학생이 학원등록을 했을 때, 그 자리에서 학생과 학부모님께 통통통 가입을 시켜드립니다. 그리고 사용방법까지 설명을 해드립니다. 그러면 어머니께서 좋아하시죠. 또 하나는 매뉴얼을 제작해서 드립니다. 그러면 집에 가져가셔서 보시고 상담도 통통통의 채팅을 이용해서 하시는 분들도 계십니다.

처음에는 수기로 처리하는게 빠르고 관리가 쉽다고 생각했어요. 그래서 수첩에다가 숙제 적고 했는데 선생님들께 설득을 한 것이, (글을) 안 적으셔도 된다고 하니까 선생님들께서 솔깃하시면서 시작하시더니 훨씬 좋다는 반응이었어요. 다른 학원도 비슷할 것 같아요. 처음에는 거부감이 있을 것 같은데 한 번 시작해보면 기록이 남고 나중에도 볼 수 있으니까 관리가 너무 편리하다는 것을 느낍니다.

Q. 칭찬기능을 사용해서 칭찬을 줬을 때 아이들의 반응이 어떤가요?

(아이들이) 단순한 칭찬을 좋아할지 몰랐는데 (칭찬을 주니까) 활짝 밝아진다든지 이런 게 있어서 아이들이 별 것 아닌 것에도 좋아하는구나. 칭찬을 해주면 선생님이 나를 좋아해주는구나 하고 느끼게 되는 것 같아요. 보충을 잡아놓고 학생들이 나오면 칭찬해주거든요. 그러면 아이들도 저를 칭찬해줍니다. 오고가는 칭찬 속에 아이들의 성적까지도 잘 나오길 바랍니다.

[통통통이란?] 2013년에 론칭한 통통통은, "칭찬이 교육입니다"라는 모토로 현재 약 10,000개 학원에 무료로 서비스를 제공 중인 성공학원을 위한 칭찬교육 애플리케이션이다. 홈페이지(http:// www.tongtongtong.co.kr)

인터넷마케팅팀