하나카드, 20일 통합 전산시스템 가동

하나카드는 20일부터 하나SK카드와 외환카드의 전산시스템을 통합 운영한다고 10일 밝혔다.

우선 별도 운영되던 홈페이지와 모바일 애플리케이션 서비스가 일원화된다. 기존 외환카드 앱을 사용하던 고객의 경우 하나카드 앱을 새로 설치하면 된다. 모비박스 앱도 외환카드 고객까지 확대 적용된다.

카드 이용에 있어서는 하나SK카드와 외환카드를 모두 사용하는 중복고객의 한도가 통합되고 가맹점에서 하나포인트와 예스(YES)포인트 합산이용이 가능해진다.

더불어 하나카드는 통합 전산시스템의 안정적인 가동을 위해 일시적으로 일부 서비스를 제한할 예정이다. 11일 00시부터 20일 09시까지 결제일 변경 등 일부 카드사용정보 변경 및 신규발급이 단계적으로 중단된다. 17일 22시부터 20일 08시까지 홈페이지 및 모바일 앱 서비스 이용이 제한되고, 18일 00시부터 20일 09시까지 자동응답전화도 중단된다. 오프라인 카드 사용 및 분실신고 등 주요 업무는 정상 제공될 예정이다.

한편, 하나카드는 전산통합에 따른 고객문의 증가에 대비해 고객센터 인력을 평상시보다 약 30% 확대 운영할 계획이다. 전산시스템 통합에 따른 변경사항 및 일시 제한되는 서비스 내용은 하나카드 홈페이지나 고객에게 개별 고지된 이메일, 문자메시지 등을 통해서 확인할 수 있다. 박소영기자 cat@dt.co.kr