금융위 자체감사 결과 "민원 처리기한 미준수 무더기 적발"

금융위원회가 실시한 2014년 자체감사에서 금융위 8개 실무 부서들이 민원 처리기한을 지키지 못해 주의 조치를 받았다.

금융위는 4일 홈페이지를 통해 '2014년도 자체감사 결과'를 발표하고 이같이 밝혔다.

금융위는 민원에 대해 처리기한이 일반질의, 상담의 경우 7일, 법령질의는 14일을 준수하는 것이 필요하지만 일부 실무 부서들이 이를 지키지 못했다. 이에 금융위는 금융정책과, 금융제도팀, 구조조정지원팀, 보험과, 전자금융과, 자산운용과, 중소금융과, 서민금융과, 신용정보팀 등에 주의 조치를 했다.

금융위는 또 접수된 서신민원 원본을 10년 간 보존토록 규정하고 있지만 이를 지키지 않은 공정시장과, 산업금융과, 은행과, 중소금융과 등에도 주의 조치를 했다고 설명했다. 금융위는 금융회사들에게 민원 대응을 철저히 할 것을 당부하고 있는데 자체검사 결과 금융위 내부에서도 문제점이 확인된 것이다.

이와 함께 금융위는 금융위 일상감사 실시지침 미준수와 초과근무 관리, 감독 미흡 등으로 행정인사과에 대해서도 주의 조치를 했다. 행정인사과는 예산집행에서 5000만원 이상 자체 이용, 전용을 일상감사 실시지침에 따라 감사담당관실에 일상감사를 의뢰토록 한 규정을 준수하지 못한 것으로 알려졌다. 또 공무원보수 등의 업무지침에 당직근무자에게 초과근무수당을 중복해 지급하지 않도록 한 규정도 어겼다.

금융위 감사담당관실은 지난해 12월 22일부터 30일까지 2014년에 이뤄진 회계처리, 계역사무, 민원업무 등에 대한 자체 감사를 실시한 바 있다.

강진규기자 kjk@dt.co.kr