삼성 `파손 세탁기` 품질 논란 정면반박

"출시 후 유럽서 1위 평가·국제인증 받아 … LG측 고의로 흠집내기" 주장

삼성전자가 해외 인증을 앞세워 LG전자의 삼성전자 드럼세탁기 내구성 부실 주장에 정면으로 반박했다. 제품 품질이 우수한 만큼 LG전자 임직원들이 자사 제품을 흠집 내기 위해 고의로 파손했다는 주장이다.

삼성전자는 22일 자사 블로그 '삼성 투모로우'를 통해 '크리스털 블루 도어 드럼세탁기(WW9000)' 모델이 출시 직후 최근까지 유럽 각국의 소비자 평가 매거진으로부터 최고의 평가를 받았다고 밝혔다.

이와 관련, 조성진 LG전자 사장 등은 지난해 9월 독일 IFA(유럽가전전시회) 행사 기간 중 이 제품을 고의 파손된 혐의로 검찰에 불구속 기소된 상태다. LG전자는 검찰의 기소 직후 동영상을 통해 통상적인 제품 테스트였으며, 세탁기 문의 힌지(연결부)가 약해 일어난 일이라고 해명한 바 있다.

삼성전자는 이에 대해 "LG전자가 주장하는 것처럼 통상적인 테스트만으로 도어가 파손됐다면, 소비자들로부터의 불만도 이어졌어야 하지만, 출시 이후 판매된 20만대 이상의 제품 가운데 지금까지 그와 관련한 소비자 불만은 단 한건도 없었다"고 말했다.

이어 "출시 직후 유럽 각국의 소비자 평가 매거진으로부터 여러 차례 1위 평가를 받았으며 공신력 높은 인증 기관들로부터 국제 인증을 취득하는 등 최고의 품질과 신뢰성을 인정받고 있다"고 강조했다.

삼성은 또 영국 전자제품 리뷰 전문 매거진 '엑스퍼트 리뷰'가 지난해 7월 게재한 평가 결과 기사에서 만점 평가를 했으며, 지난해 10월에는 스웨덴과 이탈리아의 소비자 평가 전문 매거진 '라드 앤 론'과 '알트로컨슈모'이 세탁기 품질 1위로 각각 평가했다고 설명했다. 아울러 노르웨이 넴코와 독일 VDE 등 세계적으로 공신력 있는 인증기관의 엄격한 테스트를 거쳐 품질 인증도 획득했다고 덧붙였다.

박정일기자 comja77@dt.co.kr