신한카드(대표 위성호)는 기존 음성 자동응답전화(ARS)의 불편함을 개선한 '보이는 ARS' 서비스를 개시한다고 12일 밝혔다.

이는 그간 신한카드 상담센터로 전화를 하면 개인회원 32개, 가맹점 9개, 법인 5개, 비회원 4개 등 총 50개의 메뉴를 안내멘트로 들어야 하는 불편함을 개선한 것이다. 이 서비스를 이용하려면 안드로이드 스마트폰에서 신한스마트매니저나 스마트신한 애플리케이션(이하 앱)을 내려받으면 된다.

앱 설치 후 상담센터로 전화를 하면 스마트폰 화면을 통해 해당 서비스를 이용할 수 있다. 화면 터치를 통해 메뉴를 선택하고 결과를 조회할 수 있으며, 향후 직원연결 메뉴 선택 시 예상대기시간도 제공할 예정이다. 박소영기자 cat@dt.co.kr

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