삼성화재, 고객감동 사례집 `연` 제작

삼성화재(대표 안민수)는 고객중심 문화 정착을 위해 고객감동 사례집 '연'을 제작했다고 11일 밝혔다.

'연'은 고객과의 소중한 인연을 뜻하는'緣(인연 연)'과 고객을 위해 하루하루 익히고 단련한다는'練(익힐 연)'의 중의적인 의미를 담고 있다고 회사측은 설명했다.

삼성화재 관계자는 "15편의 고객감동 사례가 담긴 '연'을 통해 임직원과 설계사를 대상으로 고객의 소중함을 일깨우고 고객만족 활동의 올바른 길잡이 역할을 할 것으로 기대하고 있다"며 "새롭게 보험 영업을 시작하는 신인 RC들의 교육 과정 교재로도 활용할 것"이라고 말했다.

신동규기자 dkshin@dt.co.kr