신한카드, 스마트폰·PC 수화상담서비스 시작

신한카드(대표 위성호)는 스마트폰·PC를 이용한 수화상담서비스를 시작한다고 5일 밝혔다.

기존 수화상담서비스는 전국 6개 지점을 방문하거나 가정에서 전용 영상전화기를 보유한 장애인만 이용할 수 있었다. 이번 스마트폰·PC 수화상담서비스가 시작되면 청각장애인 고객들은 공간적 제약 없이 상담서비스를 수월하게 받을 수 있을 것으로 예상된다. 스마트폰으로 이 서비스를 이용하기 위해서는 신한 스마트 매니저 애플리케이션을 설치하면 되고, PC 상담은 신한카드 홈페이지에서 회원 로그인을 하면 이용 가능하다. 상담고객들은 결제대금이나 한도 등 주요 상담내용을 실시간 대화창을 통해 안내받을 수 있다.

신한카드의 수화상담서비스는 지난 2011년 5월 처음 도입한 이후 2012년 1700건, 2013년 6000여건 등으로 지속적인 증가세를 보이고 있다. 박소영기자 cat@dt.co.kr