동양고속, 실시간 정보전달로 안전운전

우수상 (NIA 원장상/민간)
■ `2014 스마트워크 우수사례 공모전` 시상식

동양고속(대표 백남근)은 최일선에서 근무하는 운전기사에게 차량운행에 필요한 본인의 배차 지시내역과 공지사항을 모바일기기를 활용해 장소에 구애 없이 실시간으로 정보를 전달하기 위해 스마트워크 시스템을 개발했다.

운수업의 특성상 승무사원은 사무실과 오프라인 상태로 운전을 하고, 배차사무실에서는 매표상황에 따라 임시차 투입에 따른 운행노선, 차량, 승무사원을 수배해 배차하게 된다. 하지만 사무직원과는 달리 운전 중인 승무사원과는 원활한 소통이 불가해 문자메시지 후 휴식시간에 유선통화를 통한 배차 변동사항을 제공받는 등 낙후된 의사소통구조를 갖고 있었다.

이에 동양고속은 개인이 소유한 스마트 모바일기기를 활용해 실시간정보를 전달하고 승무사원은 주기적인 확인으로 배차정보와 부가적인 공지사항과 안전운전내역을 확인할 수 있는 시스템을 도입했다. 이에 따라 항상 전화통화가 주요업무였던 배차담당자는 승무사원이 배차상황을 모바일에서 확인할 수 있게 되면서 상호간 전화통화 부담이 없어지고 빠른 대처가 가능하게 됐다.