홈쇼핑 반품 걱정 끝~ … 편의점에서도?

편의점 세븐일레븐(대표 정승인)은 롯데홈쇼핑과 업무 제휴를 맺고 홈쇼핑 구매 상품의 반품 대행 서비스를 시작한다고 21일 밝혔다.

편의점 반품 서비스는 1인 가구와 맞벌이 부부의 증가로 오랜 시간 집을 비우는 사람들이 많아지면서 낮 시간대 시간을 내어 물건을 반품하기 어려운 고객들의 불편을 최소화하기 위해 마련됐다.

롯데홈쇼핑 고객 센터에서 편의점 반품 서비스 신청 후 인근 세븐일레븐 점포에 방문, 반품 신청시 부여 받은 접수번호와 함께 택배 송장을 작성하면 된다. 단 반품 정보가 상품 업체로 전송되는 시간을 고려해 최초 신청 2시간 이후부터 서비스 이용이 가능하다.

편의점 반품 서비스 이용 고객은 총 2차례에 걸쳐 반품 진행 경과를 SMS를 통해 확인할 수 있으며 접수 3∼4일 이내 환불 등 반품 결과를 통보 받을 수 있다.

박미영기자 mypark@