오라클, 소셜관계관리(SRM)솔루션 출시

오라클은 엔드-투-엔드 통합 소셜 매니지먼트 솔루션인 오라클 소셜관계관리(SRM)를 출시했다고 27일 밝혔다.

이번에 새로 출시한 오라클 SRM은 기존 오라클 SRM 스위트 제품군 중 하나로, 오라클 소셜 마케팅(Oracle Social Marketing)과 오라클 소셜 인게이지먼트 & 모니터링(Oracle Social Engagement & Monitoring)을 통합했다.

오라클 SRM은 오라클이 최근 인수한 비트루(Vitrue), 콜렉티브 인텔렉트(Collective Intellect), 인볼버(Involver) 등의 솔루션들을 통합시켜 단일 플랫폼에서 사용할 수 있도록 조정했다.

회사측은 기업들이 이 제품을 도입해 소셜 미디어에서 일관된 콘텐츠를 제작하고 포스팅할 수 있으며, 지속적인 소셜 모니터링이 가능하다고 설명했다.

토마스 쿠리안 오라클 수석부사장은 "소셜은 기업이 기존 비지니스 운영방식에 대해 재조명하고, 재구성하도록 유도해 기업의 중요한 변화를 이끌고 있다"며 "오라클 SRM을 도입한 고객들은 소셜 데이터, 통찰력 및 상호작용을 충분히 활용하고 극대화해 고객 상호작용과 비즈니스 성과를 향상시킬 수 있을 것" 이라고 말했다.

김지선기자 dubs45@